Als Contact Center-assistent begeleid je de klant in zijn contacten met de Customer Care van de MIVB en zorg je ervoor dat alle vragen en opmerkingen (algemene inlichtingen, consumentenenquêtes, ...) op een kwaliteitsvolle manier worden beantwoord.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Je beantwoordt alle opmerkingen, suggesties, klachten, vragen van klanten op een nauwkeurige en doeltreffende manier, hoofdzakelijk per telefoon.
• Je zoekt en verzamelt alle nodige informatie binnen de MIVB om de klant voldoening te geven.
• Naast het dagelijks beantwoorden van oproepen ben je ook verantwoordelijk voor een aantal bijkomende taken, zoals het opmaken van vertragingsattesten, van betalingsbewijzen, het schriftelijk beantwoorden van eerstelijnsvragen en -klachten, reserveringen en bestellingen voor de TaxiBus-dienst, enz.
• Je stimuleert andere diensten van de MIVB door hen nuttige informatie vanwege de klanten door te sturen.
• Je stuurt bepaalde aanvragen door naar andere collega's, met respect voor de vastgelegde regels en procedures.
• Je werkt de klantendatabase voortdurend bij en verrijkt ze waar mogelijk.

• Niveau hoger secundair onderwijs.
• Een ervaring in een functie met klantencontact is een groot pluspunt.
• Uitstekende mondelinge beheersing van het Frans en het Nederlands en in het ideale geval ook het Engels.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een goede balans tussen werk en privéleven, met flexibele werktijden en telewerken waar je functie dat toelaat, evenals 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

Klaar om deze nieuwe uitdaging aan te gaan? Bewegen samen! Solliciteer nu en sluit je bij ons aan om bij te dragen aan de beweging van Brussel.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Als Ontwerptechnicus werk je binnen de afdeling Onderhoud Lage Spanning. De hoofdopdracht van de afdeling is om voortdurend de betrouwbaarheid en werking van de distributiecircuiten en de 400V en 230V lage-spanning verdeelborden in metrostations, premetrostations, gebouwen en werkplaatsen van de MIVB te waarborgen. Je opdracht is om als expert op te treden bij complexe correctieve onderhoudsactiviteiten, of bij vernieuwing- en uitbreidingsprojecten.

• Je werkt het ontwerp van een technische oplossing of bepaalde technische aspecten ervan uit, stelt deze voor en implementeert deze om aan de behoeften van de belanghebbenden te voldoen.
• Je zorgt voor de definitie van de methodologie, de uitvoering en technische analyse op het gebied van lage-spanning energie, distributie en automatisering. Je diagnosticeert de oorzaken van storingen. Je stelt correcties en toekomstige oplossingen voor, coördineert en volgt deze op om de problemen te beheersen.
• Je ontwerpt en ontwikkelt de technische richtlijnen voor projecten met betrekking tot tertiaire distributie.
• Je analyseert de trends, volgt de technologische evoluties en stelt oplossingen voor om de betrouwbaarheid en prestaties van de subsystemen waarvoor je verantwoordelijk bent te verbeteren.

• Je bent in het bezit van een bachelor in Elektriciteit/Elektromechanica en/of hebt een gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt een goede kennis van elektriciteit (waaronder lage-spanning distributie, verlichting, automatisering, dimensioneringsberekeningen van installaties) en enige kennis van elektronica. Beheersing van de technieken en procedures inherent aan de functie (tertiaire lage-spanning elektrische installaties, beheer van KNX- en DALI-protocollen) is een pluspunt.
• Je hebt goede communicatievaardigheden om de technologische ontwikkelingen uit te leggen.
• Je bent Franstalig en/of Nederlandstalig. Een goede kennis van de tweede landstaal is een pluspunt.
• Je beschikt over een rijbewijs B.
• Je persoonlijke kwaliteiten: besluitvaardigheid, zelfstandigheid, analytisch vermogen, veelzijdigheid, openheid voor verandering, nauwgezetheid en flexibiliteit, communicatievaardigheden.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Je werkt binnen de Business Unit Bus en rapporteert aan de Director Movement. De hoofdtaak van de Business Unit bestaat erin het goed beheer van de busdiensten op het net van de MIVB te waarborgen. Als Senior Manager District zul je verantwoordelijk zijn voor een welbepaald District. Je zult alle beslissingen nemen die nodig zijn om zijn goede werking te garanderen op het vlak van je entiteiten, van je lijnen, van de coördinatie met het onderhoud en de regulatie. Dit met een constant oog op efficiëntie en coherentie met de andere Districten, rekening houdend met de omgeving, zowel intern als extern, en met het budgettair aspect.

1/ Verantwoordelijkheid van het district

• Richting geven aan en instaan voor de financiële verantwoordelijkheid van het District op basis van KPI's, de normsystemen (ISO, CEN) en de verbeteringsvoorstellen van de entiteit ¿Maintenance Engineering¿. Vaststellen, analyseren en de corrigerende maatregelen treffen, voortdurend met het oog op kwaliteit en productiviteit.

2/ De Human Resources beheren

• Specifiek de Entity Managers coördineren en omkaderen, toezien op het behoud van een serene werksfeer (sociaal klimaat en welzijn op het werk), rechtstreekse medewerkers coachen, begeleiden, de streefdoelen voor hen vastleggen en opvolgen in hun opdrachten van opvolging van de chauffeurs en in het beheer van het personeelsbestand. Verder ook meewerken aan de selectie van het leidinggevend personeel in de stelplaatsen.

3/ Organisatie / Coördinatie

• De exploitatieopdrachten met die van het onderhoud coördineren met het oog op optimalisering, in samenwerking met de Onderhoudschefs en de Director Technical.
• Op basis van overtuigende elementen (intern en extern) onderhandelen over alle activiteiten die eigen zijn aan het District, met bijzondere aandacht voor het vervoeraanbod (rotatietijd, frequentie, capaciteit, personeelsbestand).
• Alle activiteiten binnen het District coördineren met de Directie van de Business Unit en het Operationeel Beheer om een optimaal netbeheer te verzekeren en de werking van het District continu te verbeteren

• Diploma niveau Master of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring met management van minstens 10 jaar. Deze ervaring stelt u in staat om een activiteit te organiseren, stelplaatsen zowel op HR-, administratief als netniveau te beheren en het onderhoud te beheren.
• Kennis van de programma's van MS Office.
• Nederlandstalig en/of Franstalig met een goede kennis van de andere taal.
• Je persoonlijke kwaliteiten: organisatietalent en zin voor prioriteitenbeheer, proactiviteit, zin voor analyse en synthese,communicatievaardigheden, autonomie, resultaatgerichtheid (¿problem solver¿), openstaan voor verandering, teamgeest, flexibiliteit (rol van inspectie van wacht 1 week/3 maanden).

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een goede balans tussen werk en privéleven, met flexibele werktijden en telewerken waar je functie dat toelaat, evenals 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Als Reliability Manager werk je voor de afdeling Maintenance Engineering binnen de Bus Business Unit (BUB).

De BUB is de grootste operationele eenheid van de MIVB en telt bijna 3000 medewerkers. De BUB is een Unit in volle expansie en in continue ontwikkeling. Het nieuwe busplan, de bouw van nieuwe hypermoderne stelplaatsen, de modernisering van de vloot naar elektrisch (volledig elektrisch wagenpark tegen 2030), de digitalisering en modernisering van onze IT-tools zijn slechts enkele voorbeelden van de transformatie en uitdagingen binnen de BUB.

Als Reliability Manager stel je de strategie voor voor de betrouwbaarheid van de assets en zorg je voor de uitvoering ervan door de betrouwbaarheid, onderhoudbaarheid, beschikbaarheid, kwaliteit en veiligheid te verbeteren. Deze 5 gebieden worden voortdurend geoptimaliseerd, met name door de implementatie van instructies en methoden, prestatiebewaking en actieplannen op korte/lange termijn om onze prestatiedoelen te bereiken.

Je bent verantwoordelijk voor een team van Reliability Engineers en implementatie technici (6 personen).

• Je ontwikkelt en implementeert de operationele asset lifecycle strategie van BUB Technical in samenwerking met de « Planning & Asset Manager ».
• Je stelt onderhoudsplannen voor en optimaliseert deze in samenwerking met de belanghebbenden.
• Je zorgt ervoor dat alle onderhoudsprocessen correct worden gebruikt en nageleefd door de garages door het opzetten en organiseren van follow-up met behulp van procesbewaking.
• Zorgen voor de inzet van een "Reliability Centered Maintenance" strategie om de betrouwbaarheid te bevorderen.
• Ervoor zorgen dat onderhoudsplannen voortdurend worden geoptimaliseerd om de vereiste prestaties voor onze bedrijfsmiddelen te behalen.
• Je zorgt voor een goede samenwerking met andere afdelingen (RST, Technical Engineering, Contract Management, etc.).
• Je zorgt voor een goede organisatie/planning van de taken van het personeel (prioriteiten stellen, werk structureren, problemen oplossen, organiseren, middelen beheren, enz.)

• Je hebt een masterdiploma in een technische richting en/of een bachelordiploma met ervaring op het gebied van reliability (minimaal 5 jaar ervaring).
• Je hebt goede projectmanagementvaardigheden en een goede kennis van de methodes en activiteiten die komen kijken bij het onderhoud en lifecycle management van technische installaties. - Een eerste ervaring in teammanagement is een pluspunt.
• Je hebt een goede beheersing van MS Office en kennis van SAP is een troef.
• Je persoonlijke kwaliteiten: systemische visie en analytische mindset, leiderschapskwaliteiten (motiveren, ondersteunen en coachen), goede organisatie- en prioriteringsvaardigheden, autonomie en verantwoordelijkheid, klantgerichtheid.
• Je bent Nederlandstalig en/of Franstalig met kennis van de andere landstaal. Kennis van het Engels is een pluspunt

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een goede balans tussen werk en privéleven, met flexibele werktijden en telewerken waar je functie dat toelaat, evenals 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Als Reliability Engineer werk je binnen de Business Unit Bus (BUB). De BUB is de grootste operationele eenheid van de MIVB en telt bijna 3000 medewerkers. De BUB is een Unit in volle expansie en in continue ontwikkeling. Het nieuwe busplan, de bouw van nieuwe hypermoderne stelplaatsen, de modernisering van de vloot naar elektrisch (volledig elektrisch wagenpark tegen 2030), de digitalisering en modernisering van onze IT-tools zijn slechts enkele voorbeelden van de transformatie en uitdagingen binnen de BUB. 

Als Reliability Engineer draag je dagelijks bij aan de realisatie en implementatie van deze grote uitdagingen, in een jong, dynamisch en vindingrijk team.

• Je voornaamste taak als Reliability Engineer is het actief deelnemen aan het onderhouden van de RAMS prestaties (Reliability, Availability, Maintainability, Safety) van onze strategische assets binnen BUB. 
• Je bent betrokken bij het beheer van strategische ontwikkelingsprojecten van BUB en ook bij het beheer van cross-functionele projecten met andere afdelingen van de MIVB.
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van onderhoudsplannen en voor de voortdurende optimalisering en verbetering ervan. 
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van de onderhoudsplannen en voor de voortdurende optimalisering en verbetering van deze plannen. Je voert diepgaande analyses uit (RCA, AMDEC, FTA, enz.) om onze activa betrouwbaarder te maken zodat ze de strategische doelstellingen van de directie kunnen bereiken. 
• Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en implementatie van een nieuw bedrijfsmodel voor het bedrijf. 

• Je hebt een Master diploma met een technische oriëntatie of een Bachelor diploma met ervaring in een gelijkaardig domein (minimum 5 jaar ervaring). 
• Je hebt goede projectmanagementvaardigheden en een goede kennis van methoden en activiteiten met betrekking tot onderhoud en levenscyclusbeheer van technische installaties. 
• Je bent vertrouwd met MS Office en kennis van SAP is een pluspunt. 
• Jouw persoonlijke kwaliteiten: systemische visie en analytische geest, goede schrijfvaardigheid, goede organisatorische en prioritaire vaardigheden, autonomie en verantwoordelijkheid, klantgerichtheid. 
• Je spreekt Frans en/of Nederlands met kennis van de andere landstaal, Engels is een pluspunt.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Jouw missie is het waarborgen van het onderhoud aan elektromechanische wissels en het toezicht houden op de installatie van signalering om bij te dragen aan de goede staat en operationele werking van het tram- en premetro-netwerk

• De werking controleren, defecte onderdelen herstellen, afstellen of vervangen (schokdempers, elektromagnetische kleppen, magnetische controles, wisselmotoren, ...)
• De verschillende elektromechanische of hydraulische componenten afstellen met behulp van de juiste gereedschappen
• Lokaliseren en identificeren van eventuele afwijkingen (interpretatie van motorplannen, elektrische schema's, uitgevoerde metingen...)
• Problemen signaleren en oplossen van elektrische wisselbedieningskasten
• Uitvoeren van storingsdiensten op het netwerk (noodinterventies, bijv. vastgelopen dienst)
• Installeren van wisselmotoren
• Installeren van verschillende signaleringselementen in de grond (spoorcircuits, lussen, palen, kastfunderingen...)

• Technische opleiding in elektromechanica (of gelijkwaardig door ervaring)
• Algemene kennis van mechanica en elektriciteit
• In staat om elektrische schema's en bekabelingsplannen te lezen en interpreteren
• Grote aandacht voor het naleven van veiligheidsvoorschriften en het gebruik van de beschikbare beschermingsmiddelen
• Beheersen van alle veiligheids- en signaleringsvoorschriften
• In staat om de benodigde gereedschappen voor onderhoud te gebruiken en om te gaan met computers en software
• Bekwaam in het gebruik van gereedschap voor het opsporen van storingen (amperemeter, voltmeter...)
• Je hebt minimaal een rijbewijs B. Rijbewijs C is een pluspunt en/of je staat open om binnen een jaar je rijbewijs C te halen: Werk op hoogte met specifieke vrachtwagens (hoogwerker, balkon) voor de installatie van signaleringsapparatuur (voedingsteunen, plaatsing van zekeringkasten en 700V-kasten)
• Werkplek: De functie vindt voornamelijk plaats op het netwerk (buiten, op het netwerk en in het stadsverkeer) en in de werkplaats: STIB-locatie - 52-54 rue de Bonne - 1080 Brussel (reparatie wisselmotoren). De functie staat in constante interactie met andere technieken (bovenleidingen, sporen, energie)
• Flexibiliteit: Uren: van 7u45 tot 15u45 van maandag tot vrijdag / van 22u30 tot 6u30 van zondag tot donderdag / Weekend: 1 week om de 3 weken

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• Een balans tussen werk en privé met minimaal 35 verlofdagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB MIVB kaart, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS abonnement, Villo jaarabonnement en voorkeurtarief voor Cambio abonnementen).
• Talrijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van stages voor kinderen, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels)
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

In uw functie voert u technische taken uit met betrekking tot installatie en onderhoud op niveau 1 van de apparatuur die zich op het traject van de klant bevindt, en past u maatregelen toe om de toegankelijkheid en duurzaamheid van de installaties te garanderen.

U zorgt voor de verbinding met alle andere diensten op de volgende gebieden: elektriciteit, elektronica, netwerken, informatica voor de verkoopautomaten en de dynamische wachttijdborden.

U werkt aan een tiental apparaturen: Mobib-valideerders, contactloze betaalapparaten, displays, printers, resellers, digitale Brupass. ...

• Zorgen voor het goed functioneren van de valideringsapparatuur op MIVB-stations in de regio Brussel (installatie, onderhoud, verplaatsing of vervanging).
• Installeren en bekabelen van tijdelijke valideringspalen in het kader van bouwprojecten of evenementen.
• Beheer van SAM-kaarten op een veilige manier (financiële waarden, frauderisico's, opvolging van veiligheidsprocedures).
• Zorgen voor de installatie van dynamische displays (vaste installaties en bouwplaatsen).
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud van de wachttijd-displays.
• Zorgen voor de beschikbaarheid van verkoopapparatuur ten behoeve van de SMN-divisie (plaatsing en verwijdering bij defecte apparatuur).
• Creëren en onderhouden van onderhoudspalen voor valideringsapparatuur.
• In het kader van geautomatiseerde verkoop zorgen voor de verplaatsing en elektrische aansluiting van AVM's (fysieke verhuizing) zowel in de stations als bij haltes bovengronds.
• Opstellen van gedetailleerde interventierapporten in het informatiesysteem.

• U beschikt over kennis van elektriciteit, elektronica, informatica en netwerken: vermogen om elektrische en elektronische schema's te lezen.
• U gebruikt met gemak de MS Office-software en de tools voor het volgen van interventies.
• U besteedt bijzondere aandacht aan het naleven van veiligheidsprocedures met betrekking tot toegang tot sporen en tunnels, het beheer van diverse incidenten, elektriciteit, enz. (REM, RGPT, RGIE...).
• Uw troeven zijn: kennis van het netwerk (boven- en ondergronds), kennis van eerstehulp-procedures, kennis van diverse veiligheidsprocedures, kennis van CEN-normen en SLA's.
• U bent bereid om een zeer grote flexibiliteit te tonen: aanpassing aan diverse situaties op het netwerk + de dienst is beschikbaar van 7H tot 15H, 5 dagen per week
•  In het bezit van een rijbewijs B (verplicht).

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• Een balans tussen werk en privé met minimaal 35 verlofdagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB MIVB kaart, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS abonnement, Villo jaarabonnement en voorkeurtarief voor Cambio abonnementen).
• Talrijke extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van stages voor kinderen, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels)
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Als Strategic Brand Marketeer ben je verantwoordelijk voor het strategische marketingplan voor alle merken van de MIVB (momenteel MIVB en FLOYA). Hiervoor werk je nauw samen met de collega's van de directie `Scenario's, Network & Customer Insights', de collega's van de eigen directie, en de teams `Sales & Ticketing', `Customer Information Channels' en `Network Optimisation & Planning'. Je definieert de marketingstrategie voor alle geledingen van het bedrijf. De output van je werk leidt tot concrete voorstellen rond hoe we de klantentevredenheid, de groei in reizigers en ontvangsten, en andere klantgerelateerde doelstellingen willen realiseren. Daarnaast ben je eindverantwoordelijke voor de merkenportefeuille van de MIVB. Deze strategische verantwoordelijkheid omvat de definitie, de realisatie en het bewaken van alle merkelementen voor de merken van de MIVB (`STIB/MIVB' en `FLOYA'). 

Strategie

• Je bent verantwoordelijk voor de opmaak, coördinatie en evolutie van de Marketingstrategie van het bedrijf STIB-MIVB, en dus voor alle onderliggende merken. Deze zal o.a. gebruikt worden als input voor de tactische vertaling ervan in concrete roadmaps binnen de teams `Sales & Ticketing, `Customer Information Channels' en `Network Optimisation & Planning'. Je draagt actief bij aan de vertaling van de algemene marketingstrategie in concrete roadmaps van alle teams binnen de divisie `Customer'.
• Binnen je rol ben je verantwoordelijk voor de tariefvisie. Je werkt hiervoor nauw samen met Finance. Eveneens is een nauwe en continue samenwerking met de andere vervoeroperatoren een noodzaak, gezien het belang van de interoperabele tariefproducten die door MIVB aan haar klanten worden aangeboden.
• Een andere belangrijke rol bestaat erin het imago, de persoonlijkheid en de belofte van het merk te ontwikkelen en hoog te houden, en te zorgen voor consistentie en weerklank bij onze klanten, stakeholders en het grote publiek in het algemeen. 
• Je expertise ligt in het balanceren van een creatieve visie met een analytisch inzicht om de aanwezigheid en impact van onze merken (STIB/MIVB en FLOYA) in de mobiliteitsmarkt te bevorderen. Je vervult een sleutelrol in het ontwikkelen en uitvoeren van marketingstrategieën, gebaseerd op de bedrijfsdoelstellingen en van concept tot implementatie, met als doel de merkherkenning en de klantloyaliteit te verbeteren.
• Je bepaalt de Unique Selling Propositions (USP) van MIVB/STIB en FLOYA, en bewaakt dit in alle touchpoints van de Customer Journey.

(Zie meer onder "toegangsvoorwaarden)

• Je beschikt over een masterdiploma en minstens 5 jaar aantoonbare ervaring in strategische marketingfuncties en marktonderzoek (kwalitatief en kwantitatief).
• Je hebt 5 jaar 'relevante ervaring' in Brand Marketing. Ideaal in een omgeving vergelijkbaar met de MIVB. Ervaring en bekendheid met Brand Management in de publieke sector en/of in de mobiliteitssector is nuttig.
• Instinctief vermogen om grote hoeveelheden gegevens en verzoeken te ontcijferen en vervolgens om te zetten in duidelijke strategieën en mededelingen.
• Je bent Franstalig en/of Nederlandstalig met een goede kennis van de tweede landstaal. Een goede kennis van het Engels is een troef.
• Je persoonlijke kwaliteiten: vermogen om succesvol te communiceren met verschillende rollen en besluitvormingsniveaus binnen en buiten het bedrijf (sterke schrijf- en communicatievaardigheden), veerkrachtig, flexibel, ¿can-do¿ mentaliteit, coördinatie en follow-up, sterk gevoel van urgentie, hoge kwaliteitsnormen, in staat zijn om meerdere projecten tegelijkertijd uit te voeren.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een goede balans tussen werk en privéleven, met flexibele werktijden en telewerken waar je functie dat toelaat, evenals 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

¿Meten is weten¿.  Ook bij MIVB is deze uitspraak zeer van toepassing.  Het beheer van data en de analytische toepassingen staat dan ook sinds jaar en dag centraal in onze organisatie.  Het behoort ondertussen tot de cruciale domeinen waarin MIVB wil uitblinken, om zo ook optimaal onze operaties en het nemen van beslissingen te ondersteunen.

Als Head of Data & Analytics speel je een sleutelrol binnen de MIVB en de goede werking van de organisatie.  Je voornaamste uitdaging is het ontwikkelen van een strategie, een governance en verschillende projecten rond de platformen en diensten binnen het Data & Analytics domein.

• Het ontwikkelen van een strategie rond Data & Analytics (afgestemd met de Data board) die de voornaamste uitdagingen van de MIVB duurzaam ondersteunt.
• Je zorgt voor een transversaal ¿data capabilities framework¿ (Data Governance, Data Architecture &Infrastructure, Data Analytics & Insights, Data Value Management, etc.) over de ganse MIVB en stemt dit af met de verschillende betrokken diensten 
• Je zorgt voor een duurzame ondersteuning binnen het domein en zorgt ervoor dat MIVB up-to-date is in haar praktijken rond Data & Analytics 
• Je ontwikkelt de nodige tools, processen, technologieën en partnerships binnen het domein en ondersteunt de CIO in het bepalen van de prioriteiten terzake.
• Ook op vlak van betrouwbaarheid, duurzaamheid, en continue verbetering van de praktijken rond Data & Analytics ben je de spilfiguur.
• Je staat niet alleen voor deze uitdaging en kunt rekenen op jouw eigen team waar je instaat voor de dagelijkse leiding op organisatorisch, menselijk en technologisch vlak
• Als ¿leader¿ van het domein vertegenwoordig je de materie op alle niveaus van de MIVB, met inbegrip van verschillende Boards, het Management Comité van IT, en de Algemene Directie.
• Ook naar de buitenwereld toe ben je de stem van de MIVB rond datamanagement en datasharing.

• Je hebt een opleiding niveau Master genoten of bent gelijkgesteld door relevante ervaring in het domein.
• Je beschikt over een mature en geslaagde ervaring op vlak van Data & Analytics.
• Jouw ervaring in het domein vertaalt zich zowel naar ¿people management¿ toe alsook naar strategisch management.
• Je combineert op een vlotte manier jouw technische kennis met een uitgesproken ¿leadership¿.  Je geloofwaardigheid, persoonlijkheid en communicatie skills zijn essentiële elementen die ervoor zullen zorgen dat je jouw organisatie in beweging kunt brengen en laten evolueren.
• Je bent goed op de hoogte van het domein en de verschillende evoluties, wat je toelaat om hieromtrent een visie en plan van aanpak te ontwikkelen.  
• Je bent in staat om succesvol te evolueren binnen een grote en complexe organisatie met verschillende ¿stakeholders¿.
• Goede kennis van de tweede landstaal alsook enige kennis van het Engels.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.