21 MARS // Focus sur le concept de micro-agression à l’occasion de la journée internationale de lutte contre la discrimination raciale. Un phénomène qui n’a de micro que le nom car il peut avoir de grands impacts sur l’environnement de travail, le bien-être des équipes et les performances globales d’une entreprise ou administration.
Actualités
21 mars 2025
Aujourd’hui le racisme est puni par la loi et est largement condamné par l’opinion publique. Mais le racisme n’a pas pour autant disparu, car il est systémique et imprègne beaucoup de nos structures sociétales et mentales, parfois même à notre insu.
Il continue donc à créer des inégalités dans la société, d’autant plus quand il s’articule avec d’autres critères de discrimination tels que le genre, l’orientation sexuelle ou le handicap.
En effet, le racisme se manifeste aussi et surtout au quotidien dans des interactions qui peuvent paraitre anodines mais qui répétées régulièrement, affectent les personnes racisées. C’est ce qu’on appelle les « micro-agressions ».
Les employeurs ont la responsabilité légale et éthique de créer un environnement de travail sûr et inclusif. Les micro-agressions, bien que subtiles, impactent négativement la productivité, la rétention des talents et la culture d’entreprise. Les reconnaitre, les prévenir et les enrayer est essentiel pour maintenir une organisation performante et respectueuse de chacun.
Les micro-agressions en bref
Une micro-agression est un comportement d'apparence banale, qui, intentionnellement ou non, communique l'hostilité, la discrimination ou les préjugés à l'égard d'un individu et d'une communauté[1].
Si on dit qu’elles sont « micro », ce n’est pas parce qu’elles sont petites ou de moindre importance, mais plutôt parce qu’elles ont lieu entre individus, à l’échelle des relations humaines[2].
Nous parlons ici principalement des micro-agressions racistes, mais elles peuvent être subies par tous les groupes marginalisés (en ce compris les femmes, les membres de la diversité sexuelle et de genre, les personnes grosses ou porteuses d’un handicap par exemple)
Les registres dans lesquels se manifestent ces micro-agressions sont divers et peuvent être classés en trois catégories :
Exemples de micro-agressions racistes
Parmi les micro-agressions récurrentes, on peut relever:
Contrairement à d'autres formes de préjugés et de discrimination, l'auteur d'une micro-agression peut ne pas être conscient que son comportement est blessant et cela n’implique pas forcément qu’il ou elle soit raciste.
Bien que les microagressions puissent sembler plus subtiles que d'autres types de discrimination, elles peuvent avoir un effet cumulatif au fil du temps, ce qui a un impact sur la santé mentale. La nature ambiguë et subtile des micro-agressions les rend particulièrement frustrantes pour les victimes, car elles peuvent ne pas savoir comment réagir. Des études ont également avancé que les micro-agressions pouvaient entraîner de la frustration, des doutes sur soi et une santé mentale plus fragile pour les personnes qui les subissent[3].
Comment réagir face à une micro-agression ?
Lutter contre les micro-agressions, un enjeu fondamental pour le vivre ensemble
Il est crucial de comprendre que la lutte contre les micro-agressions n’est pas simplement une question de politesse ou de correction politique. C’est un élément fondamental pour construire des lieux de travail et de socialisation où chaque personne peut s’épanouir, contribuer pleinement et se sentir valorisée. Les micro-agressions, lorsqu’elles ne sont pas abordées, érodent la confiance, diminuent la productivité et compromettent la cohésion d’équipe, affectant ainsi la performance globale de l’organisation.
La création d’un environnement de travail véritablement inclusif nécessite un effort collectif et continu. Cela implique un engagement organisationnel fort pour mettre en place des politiques, des formations et des pratiques qui favorisent l’inclusion[5].
Mais il y a aussi une responsabilité individuelle des personnes dites « blanches » de se livrer à une introspection, de remettre en question leurs préjugés intériorisés et de soulager les personnes racisées du fardeau de déceler et dénoncer les micro-agressions.
Et en pratique ?
Les entreprises qui souhaitent créer un environnement de travail plus inclusif peuvent être accompagnées par différents organismes bruxellois :
Les institutions publiques régionales bruxelloises peuvent, elles, compter sur equal.brussels pour les soutenir dans la mise en place de politiques inclusives.
Chez talent.brussels, nous respectons les principes de diversité et d’égalité des chances à toutes les étapes de la procédure de sélection. En établissant des procédures les plus neutres et objectives possible, nous nous concentrons uniquement sur l’évaluation des compétences du candidat, en dehors de tout critère discriminant.
Par ailleurs, nous mettons à disposition des agents de la Région* différentes formations à la diversité sur la plateforme MyTalent Learning dont vous trouverez un aperçu ci-dessous. Nous ne pouvons que vous encourager à les consulter !
* MyTalent Learning n’est accessible qu’aux agents dont l’administration est utilisatrice de la plateforme.
Sources:
YouCanDoIt Brussels - LES « RACES » N’EXISTENT PAS. LE RACISME OUI.
[1] Qu'est-ce qu'une micro-agression ? Insultes du quotidien aux effets néfastes
[2] Comment reconnaitre et prévenir les microagressions? – Centrale des syndicats du Québec (CSQ)
[3] Qu'est-ce qu'une micro-agression ? Insultes du quotidien aux effets néfastes
[4] Micro-agressions - Femmes de Droit
[5] Les micro-agressions au travail : Petits gestes, grands impacts - Koesia
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Description des tâches et activités
1. Élaborer, opérationnaliser, développer, actualiser et évaluer la politique de communication externe de Brupartners et soutenir la communication externe des autres Conseils consultatifs, et notamment :
¿ Rédiger et créer des contenus, tant sur le fond que sur la forme, destinés aux différents canaux de communication existants (Site Internet, Réseaux sociaux, Rapport annuel, Magazine, Newsletter, Communiqué de presse, Débat/Webinaire, Colloque)
¿ Gérer et tenir à jour les bases de données « contacts »
¿ Développer des réseaux de relations tant avec d'autres organisations et/ou administrations qu'avec la presse et les publics cibles des Conseils consultatifs
2. Élaborer, opérationnaliser, développer, actualiser et évaluer la politique de communication interne au sein de l'Institution
¿ Mettre en place une communication interne structurée
¿ Gérer l'organisation des événements internes de l'institution (teambuildings, diners annuels du personnel, etc.)
3. Assurer les tâches administratives liées au Service Communication
¿ Gérer les marchés publics relatifs aux dossiers du Service Communication, dans le respect des règles administratives et assurer le suivi des contrats y relatifs
¿ Collaborer à la gestion des postes budgétaires relatifs au Service Communication
Diplôme requis
Niveau : Master en Communication - Type : 120 crédits ou plus (spécialisation, complémentaire).
Si vous avez obtenu votre diplôme dans un pays autre que la Belgique, sachez que les diplômes obtenus à l'étranger doivent avoir fait l'objet d'une décision d'équivalence. Si vous avez obtenu votre diplôme dans une langue autre que le français, sachez qu'en fonction de votre situation, vous devrez peut-être fournir un certificat linguistique SELOR pour attester de votre connaissance du français. Dans tous les cas, vous devez être en possession des documents requis au plus tard à la date de clôture de l'appel aux candidats.
Expérience exigée
Disposer d'une expérience professionnelle de 1 an en communication. ATTENTION ! L'expérience utile doit être motivée dans le dossier de candidature !
Compétences techniques requises
- Langue nationale : la maîtrise du français est obligatoire. Au minimum le niveau C2 du cadre européen commun de référence pour les langues.
- Seconde langue nationale : la connaissance du néerlandais est obligatoire. Au minimum le niveau B2 du cadre européen commun de référence pour les langues.
- Maîtriser les outils bureautiques Office 365 (Word, Excel, Outlook, Powerpoint, Teams), CANVA et mailchimp.
- Disposer d'une bonne connaissance des structures institutionnelles de la Région de Bruxelles-Capitale.
- Apprécier et être à l'aise dans un travail administratif avec des procédures administratives.
Compétences génériques requises
Voir le document complet via le lien suivant :
www.brupartners.brussels/fr/emplois
www.brupartners.brussels/sites/default/files/uploads/BRUPARTNERS%20-%20…
Renseignements divers
Type de contrat : durée indéterminée.
Régime de travail : temps plein (38h/semaine).
Type d'horaire : variable (moyenne de 7h36 par jour).
Entrée en fonction : début mai 2025 au plus tard.
Salaire :
Rémunération sur base de l'échelle A101.
Exemple de progression de la rémunération de base :
- Rémunération 0 an d'ancienneté : 48.000 € (annuel brut*) ; 4.000 € (mensuel brut*).
- Rémunération 5 ans d'ancienneté : 54.000 € (annuel brut*) ; 4.500 € (mensuel brut*).
- Rémunération 10 ans d'ancienneté : 58.000 € (annuel brut*) ; 4.800 € (mensuel brut*).
(*) salaire brut, adapté à l'index actuel et hors allocations réglementaires.
Congés : 35 jours de congé annuel.
Avantages :
- Télétravail possible 14 jours/mois
- Prime mensuelle de télétravail et mise à disposition de certains équipements
- Chèques-repas par jour presté : 8,00 € (quote-part personnelle : 1,09 €)
- Abonnement réseau STIB ou Brupass gratuit
- Abonnement gratuit aux autres transports en commun (trajet domicile-lieu de travail)
- Abonnement annuel Villo sous certaines conditions
- Prime vélo : 0,36 € / km (trajet domicile-lieu de travail)
- Allocation de bilinguisme possible (brevet délivré par SELOR)
- Formations prises en charge par l'employeur
- Assurance hospitalisation
Le Conseil économique et social de la Région de Bruxelles-Capitale (CESRBC) constitue l’organe principal de la concertation socio-économique de la Région bruxelloise.
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En tant que Manager Management Systems, vous intégrez le Staff Customer au sein de la division Customer et rapportez au SVP Customer.
Votre rôle est de définir une vision globale pour l'ensemble des domaines liés au système de management intégré, incluant les projets, processus, qualité, gestion des risques, IT Tools et change management. Vous garantissez la gouvernance et la cohérence des processus dans une approche transversale, en lien avec les autres départements de l'entreprise.
Prêts à embarquer dans ce nouveau défi ? Bougeons ensemble ! Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à bouger Bruxelles.
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Vous êtes passionné(e) par la gestion de chantiers et l'organisation de travaux d'envergure ? En tant que Responsable Gestion Chantiers, vous rejoignez l'équipe SIG Métro et jouez un rôle clé dans la coordination et le suivi des travaux liés à l'implémentation du système CBTC sur les lignes du métro bruxellois. Votre mission ? Assurer l'organisation et la planification des chantiers ainsi que le contrôle de leur bonne exécution.
Chaque jour, vous serez amené(e) à :
Ce que vous apportez :
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Envie de contribuer à l'élaboration de la stratégie et du plan d'actions de la STIB?
Envie avant tout d'améliorer l'expérience clients, de développer l'offre de transport pour le Bus, le Tram et le Métro et amener la STIB à un niveau plus stratégique en matière de marketing?
Nous recherchons un Vice President Marketing pour accompagner le développement de notre nouveau département. Ce département est actuellement constitué des directions suivantes: Network & Marketing strategy, Sales & ticketing, Customer channels et Network planning & Optimisation.
Dans ce rôle clé, vous aurez l'opportunité de contribuer activement à son évolution, d'y laisser votre empreinte et de façonner sa vision stratégique. Vous veillerez également à assurer une collaboration efficace et transversale avec les autres départements: le second pilier de la Division, Customer experience (Customer contact, Security, Equipement et cohésion sociale) mais aussi les autres business unit opérationnels (bus, tram et metro) ainsi que les autres départements STIB.
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En tant qu'agent de maitenance métro, vous contribuez à l'entretien préventif et correctif ainsi qu'à la mise à disposition des métros de nos dépôts
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En tant que Strategic Brand Marketeer, vous êtes responsable du plan de marketing stratégique pour toutes les marques de la STIB (actuellement STIB et FLOYA). Pour cela vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues de la direction `Scenario's, Network & Customer Insights', les collègues de votre propre direction et les équipes `Sales & Ticketing', `Customer Information Channels' et `Network Optimisation & Planning'. Vous définissez la stratégie marketing pour toutes les entités de l'entreprise. L'output de votre travail mène à des propositions concrètes sur la manière dont nous souhaitons réaliser la satisfaction des clients, la croissance du nombre de voyageurs et des recettes, ainsi que d'autres objectifs liés aux clients. En outre, vous êtes le responsable final du portefeuille de marques de la STIB. Cette responsabilité stratégique comprend la définition, la réalisation et la supervision de tous les éléments de marque pour les marques de la STIB (`STIB/MIVB' et `FLOYA').
Stratégie
Positionnement de la marque
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En tant que Scenario Planning Specialist, vous développez et mettez à jour des scénarios intégrés pour l'ensemble de l'entreprise ayant pour objectif de lui permettre de faire face aux incertitudes et de faire des choix rapides, documentés et éclairés sur les stratégies / tactiques / actions à mettre en œuvre, et ce en fonction de l'impact qu'elles auront sur différents variables comme la satisfaction et ou la fréquentation des clients, l'offre de transport & services, la performance, les ressources, les budgets d'investissement et de fonctionnement ou encore les collègues.
Connaissance / cartographie / modélisation de l'entreprise
Scenario Planning
Collaboration avec les autres directions de l'entreprise
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En tant que project planner, vous intégrez le projet « Constitution », comportant la création de nouveaux ouvrages souterrains dont une station de métro (T.Thielemans), une nouvelle station de tram à Lemonnier et des tunnels adjacents. Vous assurez la bonne coordination et l'intégration du projet 'Metro Nord-Albert'. Vous analysez les tâches, établissez le planning et veillez à ce que le projet soit réalisé dans le respect des délais. En tant que facilitateur.rice, vous restez proactif.ve sur l'aspect global de l'avancement du projet. Vous fédérez les différentes parties prenantes autour de la réussite du projet.
Le projet Constitution fait partie intégrante du Programme Nord-Albert (Métro 3) qui a pour but de créer la ligne de métro entre Nord et Albert et relier ainsi le nord au sud de la capitale.
Vous êtes en charge de la mise sur pied du planning général en fixant des délais pour toutes les phases de conception, les décisions techniques, la réalisation, les tests et la mise en service en intégrant les variantes proposées et retenues. Plus en détails :