Lancement de la stratégie d’Employer Branding régional

Entretien avec Zineb, nouvelle stratège de la marque employeur pour la Région de Bruxelles-Capitale

Actualités

28 octobre 2024

Le mardi 15 octobre dernier, talent.brussels a réuni ses partenaires de recrutement pour le lancement officiel de la stratégie d’Employer Branding régionale. Cet événement, qui a réuni les acteurs clés de la Région de Bruxelles-Capitale, a permis de présenter les ambitions et les objectifs de cette nouvelle approche destinée à renforcer l’attractivité de la Région comme employeur.

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Pour en savoir plus sur cette initiative, nous avons rencontré Zineb, récemment nommée stratège de la marque employeur chez talent.brussels.

Zineb, tu as récemment rejoint talent.brussels pour piloter cette stratégie de marque employeur régional. Peux-tu nous en dire un peu plus sur ton parcours et ce qui t’a amenée à rejoindre notre organisation ?

Zineb : Je crois fermement en la puissance des histoires percutantes et de la créativité. C'est ce qui m'a poussée à construire ma carrière dans le secteur de la communication. Pendant cinq ans, j'ai travaillé comme stratège d’Employer Branding dans différentes agences de pub, où j'ai développé des stratégies et des campagnes pour diverses marques et organisations. C’est durant cette période que j’ai découvert ma passion pour l’Employer Branding. J’ai ensuite rejoint talent.brussels pour me consacrer à la marque employeur de la Région de Bruxelles-Capitale. Rejoindre une organisation qui a pour ambition de positionner la Région bruxelloise comme un employeur attractif et dynamique était une opportunité que je ne pouvais pas laisser passer.

L’Employer Branding est très tendance. Dans de nombreuses entreprises actuelles, il existe même un service dédié à cette thématique. Mais finalement, qu’est-ce que l’ Employer Branding ? L’Employer Branding n'est certainement pas un concept nouveau, mais ces dernières années, il a pris plus d’ampleur et un nom plus précis. De plus en plus d'organisations se restructurent en interne pour rassembler les bonnes personnes autour de ce sujet et allouent maintenant davantage de budget à cet effet. C'est un développement positif. L'objectif de l’Employer Branding est simple : positionner votre organisation comme un employeur attractif. En fin de compte, la question est la suivante : qu'est-ce qui nous rend, en tant qu'employeur, uniques par rapport à la concurrence ? Pourquoi un talent choisirait-il de travailler pour nous demain, plutôt que pour une autre organisation concurrente ?

L’Employer Branding ou marque employeur (en français) est donc un moyen stratégique pour se démarquer sur le marché du travail et se distinguer dans la guerre des talents. Bien que l'accent soit souvent mis sur l'attraction de nouveaux collaborateurs, une marque employeur forte aide également à fidéliser vos employés actuels et à augmenter leur engagement. C'est donc un outil à double tranchant, ce qui rend ce domaine très passionnant.

Pourquoi est-ce important de développer une stratégie régionale et non individuelle pour chaque organisation de la Région ?

Zineb : Aujourd'hui, les initiatives pour promouvoir la Région de Bruxelles-Capitale en tant qu'employeur sont très dispersées, ce qui complique la tâche pour les talents qui cherchent à s'y retrouver. L'un des avantages d'une stratégie commune est la cohérence qu'elle apporte, ce qui simplifie le parcours pour les nouveaux talents. Cela les aide à trouver plus facilement leur chemin vers un emploi à la Région bruxelloise et à comprendre ce qui fait la spécificité de travailler ici.

L'événement de lancement du 15 octobre a réuni de nombreux partenaires de recrutement. Pourquoi était-ce important pour vous de les inclure dès le début dans cette démarche ?

Zineb : La marque employeur, c'est avant tout une affaire de collaboration. Une marque employeur forte et un employeur attractif ne peuvent se construire uniquement par le haut. Nous avons besoin de la voix des talents que nous avons déjà, mais aussi de celles des nouvelles recrues potentielles. En impliquant dès le début nos partenaires de recrutement, nous nous assurons que la stratégie que nous développons est alignée sur les besoins réels des candidats, mais aussi sur les réalités du terrain.

La Région de Bruxelles-Capitale est vaste et complexe. Quels défis anticipez-vous dans cette mission ?

Zineb : La Région de Bruxelles compte de nombreuses administrations, ce qui peut parfois rendre difficile de s’y retrouver. En outre, il existe le risque d'utiliser un langage trop ‘interne’, ce qui peut conduire à des malentendus et à de fausses associations avec le statut de fonctionnaire, et par extension, avec le secteur public en général. Nous devons donc agir sur deux fronts : améliorer la coordination en interne et, à l’externe, communiquer clairement la réalité de notre travail. Ainsi, nous rendons le travail à la Région bruxelloise plus accessible et attractif.

 

Avec cette nouvelle stratégie d’Employer Branding, talent.brussels souhaite offrir une vision plus claire et cohérente de ce que signifie travailler pour la Région de Bruxelles-Capitale. Grâce à la collaboration étroite avec ses partenaires de recrutement et une approche centrée sur les talents, l’objectif est de renforcer la compétitivité de la Région sur le marché de l'emploi et d'attirer les profils les plus diversifiés.

Pour en savoir plus sur l’Employer Branding, rendez-vous sur notre page dédiée ici.

 

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La STIB développe et gère une vaste gamme de systèmes et d'applications pour faire bouger Bruxelles. Quelques exemples sont les systèmes d'information des passagers, les systèmes embarqués dans les véhicules, les systèmes de contrôle, la billetterie, etc.).   
Vous souhaitez participer à la cartographie du niveau de qualité de nos solutions IT/OT en cours de développement ?  Rejoignez notre équipe de test transversal, qui compte plus de 40 membres dévoués.  Ensemble, nous mettons notre passion et notre énergie au service de Bruxelles chaque jour en apportant un maximum d'accompagnement à nos services pour offrir le plus haut niveau possible de qualité. 

Selon l'étape du projet, les principales tâches du testeur sont les suivantes : 

  • Préparer et réaliser des activités visant à mesurer le niveau de qualité du système testé (revue et analyse des exigences et spécifications, connaissance de la stratégie d'essai,...). 
  • Créer des cas de test et des scénarios de test. 
  • Créer ou sélectionner des données de test. 
  • Effectuer les tests;  manuellement et éventuellement en l'automatisant.. 
  • Rapport sur l'avancement et les résultats des activités d'essai. 
  • Faire des propositions d'amélioration et développer des solutions, avec l'équipe de projet. 
  • Soutenir l'analyse des causes profondes des constatations signalées. 
  • Suivi des défauts signalés. 

Nous recherchons une personne enthousiaste, avec : 

  • Un bachelier ou master en informatique ou en sciences industrielles avec un fort accent sur les technologies de l'information. 
  • Connaissance et expérience des tests structurés, de préférence dans les modèles de développement en cascade, agile et hybride. 
  • Une bonne connaissance d'une ou de plusieurs méthodes de test (ISTQB, TMap Next, ...). 
  • Les connaissances dans les domaines suivants sont une valeur ajoutée : Scripting, SQL, XML, Electronics, réseaux informatiques. 
  • Bonne connaissance de la deuxième langue et connaissance active de l'anglais.  
  • Qualités personnelles : Esprit d'équipe, esprit curieux et analytique, pensée logique, esprit critique avec une attention particulière aux détails, indépendance D NT, structuré et précis, orienté vers le client et les résultats, proactif, patient, communicatif. 
  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
  • Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

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Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

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En tant que Security Process & Method Officer, vous accompagnez le département CSO (Chief Security Office) en matière de gestion de la qualité, des processus, des risques et du data protection en étroite collaboration avec le Security Business Development Manager. Vous assurez l'adoption, l'utilisation et le respect effectif des méthodologies définies par l'entreprise (accompagnement, communication, support, formations, ...) dans une optique d'efficience. Dans votre rôle de PMO, vous accompagnez le département dans la bonne gestion des projets et dossiers. 

  • Vous apportez un support méthodologique aux différents acteurs de projet du département. Vous conseillez et veillez au respect des procédures internes en matière de gestion de projet.
  • Vous apportez une guidance méthodologique pratique aux différentes équipes CSO dans les domaines de la gestion de la qualité, des processus, des risques et le data protection. Vous veillez à ce que le cadre et la méthodologie soient bien appliqués.
  • Vous conseillez le département CSO dans l'amélioration des différents outils de gestion et de suivi.
  • Vous participez à des réunions transversales en tant que représentant du département CSO. 
  • Vous encadrez la réalisation d'études spécifiques et favorisez les échanges avec d'autres organisations.
  • Vous encadrez l'élaboration des procédures au sein du département.
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire/bachelor ou expérience équivalente. Un diplôme en Criminologie est un plus.
  • Vous disposez d'une expérience dans la coordination de projets ou dans un poste orienté gestion de la qualité, des processus ou gestion des risques. 
  • Vous manifestez un intérêt pour la sûreté. Une expérience dans un environnement sécuritaire (société de gardiennage ou société de sécurité physique et/ou électronique) est un plus. 
  • Vous avez idéalement une connaissance de Prince II.        
  • Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales.               
  • Vos qualités personnelles : rigoureux, structuré et ordonné, procédurier, capacité d'analyse, capable d'animer des groupes de travail, bonne capacité de négociation et de communication, capacité à fédérer, sens de l'organisation et des priorités, autonomie et prise de décision. 
  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
  • Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

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Au sein de la Business INFORMATION SYSTEMS de la STIB, vous assurez l'installation, le maintien, la modification, la réparation et le support d'installations Network Télécoms et équipements fibre optique dans tous les immeubles STIB ainsi que dans le réseau métro - pré-métro (en surface et sous-terrain) afin de contribuer à l'opérationnalité et au bon fonctionnement de l'infrastructure.

Vous assurez également un contrôle qualité des travaux réalisés par les sous-traitants sur les infrastructures

  • Exécuter des travaux de pose / dépose de câbles data ou de fibres optiques ainsi que l'installation d'équipement de type télécom (téléphones, switches, firewall, caméra, ...) : lecture et interprétation les schémas et plans (câblage et de raccordement, bâtiments...), effectuer les raccords et les connexions nécessaires, tester les appareils, effectuer les travaux de fusion de la fibre optique, Installer et préparer les armoires, les racks, les répartiteurs afin de pouvoir fusionner les câbles de fibre optique ou patcher les câbles data.
  • Constater les défauts et effectuer la réparation ou le remplacement de câblages ou patcher les câbles data défectueux (à l'aide d'outils tels que multimètre, fiber laser lamp...), réaliser les tests par réflectométrie (logiciel spécifique) afin de s'assurer de la qualité du travail (interne et sous-traitants) et de détecter des pannes, assurer la qualité des câbles et des équipements posés afin de garantir la transmission des informations.
  • Contrôler la qualité des installations délivrées par les sous-traitants, coordonner les chantiers réalisés par les sous-traitants, former les nouveaux sous-traitants et les informer de nos standards et outils de travail.
  • Fournir au coordinateur toutes les informations relatives au terrain afin qu'il puisse les documenter au niveau techniques.
  • De par votre expérience vous faites preuve de connaissances en électricité, en installations Fibre Optique et en matière de data et télécommunication
  • Vous savez lire et interpréter des schémas de câblage et de raccordement, des plans de fibre optique et des plans de bâtiments
  • Vous savez utiliser le matériel de détection et les outils pour la maintenance et l'installation et le contrôle des équipements fibre optique: multimètre, ampèremètre, voltmètre,...
  • Vous maîtrisez les appareils de fusion de fibres
  • Dans votre travail, vous apportez une attention particulière au respect des règles de sécurité, des procédures, des consignes et des instructions.
  • Vous êtes prêt à travailler dans les sous-quais, les tunnels, à l'extérieur, etc
  • Vous possédez votre permis B
  • Horaire : 7h45 / 16h15 / weekend occasionnellement suite à incident ou travaux planifiés

Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!

Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux

La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !

Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.

Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai :-). Ainsi que 35 jours de congé par an.

Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 80%.

Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérience, peu importe votre sexe ou vos origines ! 

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En tant que project planner, vous intégrez le projet « Constitution », comportant la création de nouveaux ouvrages souterrains dont une station de métro (T.Thielemans), une nouvelle station de tram à Lemonnier et des tunnels adjacents. Vous assurez la bonne coordination et l'intégration du projet 'Metro Nord-Albert'. Vous analysez les tâches, établissez le planning et veillez à ce que le projet soit réalisé dans le respect des délais. En tant que facilitateur.rice, vous restez proactif.ve sur l'aspect global de l'avancement du projet. Vous fédérez les différentes parties prenantes autour de la réussite du projet.

Le projet Constitution fait partie intégrante du Programme Nord-Albert (Métro 3) qui a pour but de créer la ligne de métro entre Nord et Albert et relier ainsi le nord au sud de la capitale. 

Vous êtes en charge de la mise sur pied du planning général en fixant des délais pour toutes les phases de conception, les décisions techniques, la réalisation, les tests et la mise en service en intégrant les variantes proposées et retenues. Plus en détails : 

  • Vous suivez l'exécution des documents de conception dans le cadre des délais impartis en anticipant les retards et les risques éventuels.
  • Vous réalisez l'inventaire et la mise à jour des contraintes et formalités techniques, administratives et relatives au personnel, qui ont une influence sur la mise sur pied du projet.
  • Vous coordonnez les différentes parties prenantes et assurez une intégration cohérente des activités.
  • Vous anticipez et informez le Pôle Manager de tous problèmes pouvant générer du retard ou des conflits et proposez des solutions 
  • Vous êtes titulaire d'un Master à orientation technique ou en architecture et avez au moins 5 ans d'expérience dans l'organisation de chantiers techniques complexes.
  • Vous disposez d'excellentes connaissances et de méthodologie en planification et gestion des risques ; vous êtes familier.e des logiciels de planification (par ex. Tilos).
  • Vous parlez couramment le français ou le néerlandais ; une connaissance de l'autre langue est un plus.
  • Vous êtes analytique, capable de résoudre des problèmes, précis.e, communicatif.ve et vous savez gérer le stress.

 

  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
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8 talenters, 1 an après

Prêts pour les nouveaux défis qui les attendent chez talent.brussels !

Actualités

23 octobre 2024

Il y a un an, talent.brussels accueillait 8 nouveaux talenters, venant enrichir nos équipes avec leur expertise et leur dynamisme. Parmi eux : Eva, chargée de communication, Margo, Project Manager au centre de carrière, Soraya, collaboratrice du secrétariat transversal et cinq super recruteur.euses, Jessica, Kelly, Martin, Maéva et Julie. Aujourd’hui, un an plus tard, ils se sont retrouvés pour faire la fameuse photo avant/après, un peu plus relaché.es qu’il y a un an et prêt.es à continuer l’aventure ! 

talenters

« Chez talent.brussels, je me sens à ma place et soutenu(e) dans mon travail. C’est fou comme cette année est passée vite et j’ai hâte de voir la suite » Jessica Manners, consultante en sélection 

Nous sommes ravis de les voir continuer à s'épanouir au sein de talent.brussels, et nous avons hâte de découvrir ce que la prochaine année nous réserve ensemble pour atteindre nos objectifs ! 

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Dans le cadre de l'acquisition du matériel roulant métro, votre mission en tant que Chef de projet est d'assurer le suivi technique et administratif d'équipements électromécaniques afin de s'assurer de la conformité de ceux-ci par rapport au contenu du cahier des charges. 
Vous travaillez au sein du département Transport Systems et vous rapportez au Manager projets métro. 

Vous participez aux activités en lien direct avec les nouveaux métros M7, à la fois ceux devant encore être mis en service et ceux déjà mis en exploitation. Traitement des maladies de jeunesse, des non-conformités (au niveau fonctionnel et performance), des KPI, des nouvelles versions de logiciel, ...

  • Vous êtes Ingénieur.e en électricité ou en (électro)mécanique   
  • Une première expérience professionnelle en project management est un atout.
  • Vous avez de bonnes connaissances en électricité, électromécanique ainsi que des notions en maintenance industrielle
  • Des connaissances dans le ferroviaire, du fonctionnel d'un métro/train sont de réels atouts.
  • Vous maitrisez le français ou le néerlandais ; la connaissance de la seconde langue nationale est un plus. La connaissance de l'anglais est un atout.
  • Vos qualités personnelles : sens de l'organisation et gestion des priorités, pro-activité, bon esprit d'analyse et de synthèse, bonne capacité rédactionnelle, sens de la communication, autonomie, orientation résultat (problem solver), ouverture au changement, esprit d'équipe, résistance au stress.
  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
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Au sein de l'atelier Rolling Stock / MCH (Maintenance Center Haren) situé à Haren, vous assurez la maintenance corrective et préventive des Organes mécaniques : AJUSTAGE, RETRO, CONFECTION.

  • Localiser et identifier le/les composant(s) de l'organe nécessitant remplacement/réparation/réglage, ...
  • Réparer, ajuster ou remplacer les éléments et organes défectueux
  • Assurer le bon fonctionnement des véhicules (placement de nouveaux équipements et assurer les tests fonctionnels...) : montage et démontage
  • Vous avez une formation et une tres bonne connaissance en mécanique et de bonnes connaissances générales en électromécanique.
  • Vous êtes capable de lire et interpréter les schémas et les plans, la documentation technique mise à sa disposition.
  • Vous savez manipuler les outils pour la réparation et utiliser les outils de diagnostic et de test mis à disposition (appareils de mesure et bancs de test divers)
  • Vous apportez une attention particulier à l'application des règles et procédures de sécurité
  • Travail en atelier à Haren  - horaire : 07 :30 à 16 :00

Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!

Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux

La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !

Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.

Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai :-). Ainsi que 35 jours de congé par an.

Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 80%.

Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérience, peu importe votre sexe ou vos origines ! 

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En tant que Project Communication Officer vous assurez la communication et l'accompagnement des différentes parties prenantes (riverains, commerçants, entreprises, écoles, ...) des chantiers d'infrastructure à l'usage de la STIB.

  1. Coordonner et gérer, vis-à-vis de l'ensemble des parties prenantes , les opérations de communication, d'information et de médiation des chantiers (soit d'initiative du titulaire, soit à la demande) et la gestion des observations et/ou plaintes y afférentes.
  2. Assurer de manière proactive (avant, pendant et après) l'information et une communication de proximité vis-à-vis des parties prenantes des chantiers afin de contribuer, malgré le contexte, à  l'image de la STIBauprès de ceux-ci (rédiger des avis et en gérer et superviser la distribution au travers des différents canaux d'informations (toute-boite, site Internet, WhatsApp,....) , rencontrer les -parties prenantes, jouer une rôle de médiation...).
  3. En accord avec la direction de la Communication, assurer ponctuellement l'information à la presse et aux médias des perturbations de trafic dues aux chantiers  et/ou mettre à la disposition du service concerné tous les éléments pertinents.
  4. Recevoir et gérer les plaintes (hors chantiers) liées aux infrastructures utilisées par la STIB transmission à l'(aux) équipe(s) technique(s) concernées et coordination des réponses afin de les transmettre aux plaignants].
  5. Recevoir et gérer les plaintes liées à l'ensemble des partenaires dans les chantiers « mixtes » (p.ex. : Bruxelles Mobilité,  SPF Mobilité, etc .¿uvrer en vue de disposer d'un suivi statistique efficient des plaintes dans un contexte d'amélioration permanente de la démarche « Qualité ».
  6. Développer la mise en route de nouveaux outils de la communication chantiers
  • Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor en marketing/relations publiques ou d'une expérience équivalente dans le domaine (en tant que médiateur ou communicateur).
  • Avoir un intérêt et une compréhension suffisante des multiples techniques de réalisation des infrastructures utilisées par la STIB.
  • Maîtrise dans les deux langues de l'ensemble des techniques de communication écrite et orale (rédaction d'avis aux riverains, rédaction de communiqués de presse, communication de crise, face-to-face communication, etc)
  • Connaissance de la structure organisationnelle des multiples intervenants techniques.
  • Se tenir au courant de la politique de développement et/ou d'optimalisation du réseau de la STIB à moyen et long terme afin de mettre en relief auprès des riverains la nécessité des chantiers.
  • Esprit d'analyse et de synthèse, résoudre des problèmes, soutenir, adopter une orientation-client, faire preuve de flexibilité, Avoir envie d'apprendre, s'engager dans son travail.
  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
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Organiser et planifier le travail, en coordination avec les GCM des autres entités, répartir les ressources de manière optimale dans sa cellule, effectuer un suivi des activités et faire des propositions quant à l'optimisation des processus, afin de faire en sorte que les tâches propres à sa cellule soient effectuées dans les délais impartis, en tenant compte des moyens à disposition, de la sécurité des collaborateurs et de la qualité du travail.
Les domaines clés de responsabilité sont l'organisation, la coordination, le suivi du travail, l'encadrement, la communication, l'optimalisation, la sécurité, la qualité et la gestion des ressources logistiques et matérielles.

  • Excellente connaissance du fonctionnement et des activités de ses équipes et des équipes ayant un lien avec les activités de la cellule
  • Excellente connaissance des règles, règlements et procédures en vigueur
  • Savoir utiliser les outils MS office (Outlook, Excel, Word)
  • Capacités rédactionnelles (rédaction de procédures)
  • Maîtrise du logiciel SAP, plus particulièrement des modules `entretien'/'dépannage' (Z3/Z4) et `gestion des stocks'
  • Passer des commandes et assurer le suivi administratif de celles-ci
  • Connaissances technique générales en électromécanique, électronique, réseaux data et téléphoniques, fibre optique, CCTV.

Nous recherchons quelqu'un qui sait...

  • Analyser : Comprendre les causes et effets en se forgeant une opinion rationnelle et critique à partir de l'information disponible et en distinguant l'essentiel de l'accessoire.
  • Résoudre des problèmes : Affronter et maîtriser les situations inattendues en examinant les solutions possibles à partir de son expérience et de ses connaissances. Prendre des initiatives pour mettre en œuvre la solution la plus appropriée à chaque problème.
  • Diriger des collaborateurs : Induire un comportement adapté en donnant des instructions claires, en effectuant un suivi direct et en réorientant les prestations en fonction des objectifs et des ressources.
  • Coopérer : Créer et améliorer l'esprit d'équipe en s'identifiant aux objectifs communs, en partageant ses propres avis et idées et en aplanissant les conflits avec ses collègues.
  • Faire preuve de flexibilité : Adopter un comportement souple, s'adapter aux changements de circonstances et à des situations diverses. Avoir envie d'apprendre.
  • S'engager dans son travail : S'impliquer entièrement dans le travail en donnant toujours le meilleur de soi-même et en cherchant à atteindre la meilleure qualité. Persévérer même en cas de frustration, d'opposition, de tension ou face à un travail fastidieux.

Procédure de sélection

Notez que la sélection s'opérera en trois étapes :

  1. Test technique écrit
  2. Entretien d'embauche avec les Ressources Humaines
  3. Test de mise en situation
  • Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
  • Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible si votre fonction le permet, et 35 jours de congé par an.
  • Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
  • De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
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