En tant que gestionnaire ressources humaines, vous intégrez notre Business Unit Bus. Vous assurez la gestion de la situation administrative du personnel principalement ouvrier au sein d'une équipe RH locale.

De quoi sera composé votre quotidien ?

• Rassembler et transférer les informations administratives concernant le personnel de la division vers le département RH du siège et inversement ;
• Assurer l'encodage des modifications des dossiers administratifs des collaborateur.rice.s ;
• Constituer les dossiers administratifs en matière de changements de barème, passage à l'effectif, mutations, crédit-temps, congés thématiques, promotions, évaluations, cumul d'activité... ;
• Assister administrativement la Responsable RH locale : courriers divers internes et externes, gestion de l'agenda et permanence téléphonique, maintenir à jour le classement des documents RH,... ;
• Assurer le suivi du pointage du personnel ;
• Mener les sessions d'information RH aux nouveaux engagé.e.s ;
• Assurer la permanence RH de première ligne : répondre aux questions RH (crédits-temps, promotions, changements de statuts...).

• Vous disposez au moins d'un bachelor dans les ressources humaines ou domaine similaire;
• Une première expérience dans une fonction semblable est un atout;
• Vous maitrisez le français et avez une connaissance du néerlandais (Selor Article 10) ;
• Vous maitrisez la suite Office ;
• Compétences clés: flexibilité et adaptabilité, orientation client, polyvalence et multitasking, autonomie, sens de la déontologie, , organisation, sens des relations humaines (communication, diplomatie et assertivité ...), rigueur.
• La prestation se fera principalement à partir de notre bureau situé à Haren.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

Prêts à embarquer dans ce nouveau défi ? Bougeons ensemble ! Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour contribuer à bouger Bruxelles.

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

En tant qu'assistant Contact Center, vous accompagnez le client dans son contact avec le Customer Care de la STIB, en veillant à répondre de manière qualitative à toutes les questions, remarques (demandes de renseignements généraux, enquêtes consommateurs...) 

De quoi sera composé votre quotidien ?

• Vous répondez de manière précise et avisée à toute remarque, suggestion, question d'un client, principalement par téléphone.
• Vous recherchez et collectez les informations au sein de la STIB pour donner des réponses qui donnent pleinement satisfaction au client.
• Vous assurez, parallèlement à la gestion quotidienne des appels, la gestion de tâches connexes telles que l'élaboration d'attestations de retard, de preuves de paiement, les réponses écrites aux questions et réclamations de premier niveau, les réservations et prises de commandes pour le service TaxiBus, etc.
• Vous assurez un rôle d'aiguillon pour les autres services de la STIB en relayant les informations pertinentes provenant des clients.
• Vous identifiez et transférez certaines demandes vers d'autres collègues suivant les règles et procédures établies.
• Vous veillez à, continuellement, mettre à jour et enrichir la base de données clients.

• Niveau secondaire supérieur.
• Une expérience dans le contact avec la clientèle est un réel atout.
• Vous avez une très bonne maîtrise orale du français et du néerlandais et idéalement de l'anglais.
• Les outils informatiques (MS Office), les moyens de communication et les outils CRM n'ont pour vous plus de secret.
• Vos qualités personnelles : orientation client (écoute active, empathie) et attitude commerciale (assertivité), polyvalent, flexible et résistant au stress.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

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STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

En tant que Technicien.ne de Conception vous travaillez au sein du département Maintenance Electricité basse tension. La mission principale du département est de garantir en permanence la fiabilité et le fonctionnement des circuits de distributions et tableaux divisionnaires basse tension 400V, 230V des stations de métro et de prémétro, bâtiments, ateliers de la STIB. Votre mission est d'intervenir comme expert sur des activités de maintenance corrective complexe, ou des projets de renouvellement et d'extension.

• Vous élaborez, proposez et mettez en œuvre le design d'une solution technique ou de certains de ces aspects techniques répondant aux besoins des parties prenantes.
• Vous assurez la définition de la méthodologie, la réalisation et l'analyse technique dans le domaine de l'énergie basse tension, distribution, automates.
• Vous diagnostiquez les causes de dysfonctionnement. Vous proposez, coordonnez et suivez les corrections et les solutions futures afin de gérer les problèmes. 
• Vous concevez et élaborez les lignes directrices techniques des projets liés à au domaine de la distribution tertiaire.
• Vous analysez les tendances, suivez les évolutions technologiques et proposez des solutions pour améliorer la fiabilité et les performances des sous-systèmes dont vous avez la responsabilité.

• Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Electricité/Electromécanique et/ou disposez d'une expérience équivalente.
• Vous avez de bonnes connaissances en électricité (dont électricité basse tension distribution, Lighting, automates, calcul de dimensionnement des installations) et des notions en électronique. Une maîtrise des techniques et procédures inhérentes à la fonction (installations électriques basse tension tertiaire, gestion des protocoles KNX, DALI,) est un atout.
• Vous avez des capacités de bon communicateur afin d'expliquer les évolutions des technologies est un atout.
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone. Une bonne connaissance de la 2ème langue nationale est un atout.
• Vous disposez d'un permis B.
• Vos qualités personnelles : savoir prendre des décisions, être autonome, sens de l'analyse, polyvalence, ouvert au changement, rigoureux et flexible, communicateur.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible si votre fonction le permet, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

Vous travaillez au sein de la Business Unit Bus et rapportez au Director Movement. La mission principale de la Business Unit est d'assurer la bonne gestion des services Bus sur le réseau de la STIB. En tant que Senior Manager District vous serez responsable d'un District bien particulier. Vous prendrez toutes les décisions nécessaires pour garantir le bon fonctionnement au niveau de vos entités, de vos lignes, de la coordination avec la maintenance et de la régulation. Ceci avec un souci constant de cohérence avec les autres Districts et d'efficience en tenant compte de l'environnement tant interne qu'externe et de l'aspect budgétaire.

1/ Responsabilité du district

• Piloter, assurer la responsabilité financière du district sur base de KPI, des systèmes de normes (ISO, CEN) et des propositions d'amélioration de l'entité « Maintenance Engineering ». Constater, analyser et prendre les mesures correctrices, dans un souci permanent de qualité et de productivité.

2/ Gestion des Ressources Humaines

• Coordonner et encadrer spécifiquement les Entity Managers, veiller au maintien d'une ambiance sereine de travail (climat social et bien-être au travail), coacher, guider, fixer et suivre les objectifs des collaborateurs directs dans leurs missions de suivi des agents de conduite, ainsi que dans la gestion des effectifs. Enfin, participer à la sélection du personnel d'encadrement des dépôts.

3/ Organisation / Coordination

• Coordonner les missions de l'exploitation avec celles de la maintenance dans un souci d'optimalisation en collaboration avec les Chefs d'entretien et le Director Technical.
• Négocier (en interne et externe), sur base d'éléments probants, l'ensemble des activités propres au District avec une attention particulière pour l'offre de transport (temps de rotation, fréquence, capacité, effectifs).
• Coordonner l'ensemble des activités au sein du District avec la direction de la Business Unit et la Gestion Opérationnelle afin d'assurer une gestion optimale du réseau et d'améliorer de manière continue le fonctionnement du District.

• Diplôme niveau Master ou expérience équivalente.
• Expérience de minimum 10 ans en management. Cette expérience vous permet d'organiser une activité, de gérer des dépôts tant au niveau RH, administratif que réseau et de gérer la maintenance.
• Connaissances des outils informatiques MS Office.
• Francophone et/ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la deuxième langue nationale.
• Vos qualités personnelles : sens de l'organisation et gestion des priorités, proactivité, esprit d'analyse et de synthèse, sens de la communication, autonomie, orientation résultat (« problem solver »), ouverture au changement, esprit d'équipe, flexibilité (rôle d'inspection de garde 1 semaine/3 mois).

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

En tant que Reliability Manager vous travaillez pour le département Maintenance Engineering au sein de la Business Unit Bus (BUB).

La BUB est la plus grande unité opérationnelle de la STIB et compte près de 3000 collaborateurs et collaboratrices. La BUB est une unité en pleine expansion et en développement continu. Le plan directeur bus, la construction de nouveaux dépôt à la pointe de la technologie, le plan d'électrification bus (Parc véhicule totalement électrique d'ici 2030), la digitalisation et modernisation de nos outils informatiques, sont quelques exemples de la transformation et des défis au sein de la BUB.

En tant que Reliability Manager, vous proposez et assurez la mise en œuvre de la stratégie de fiabilisation des assets par le biais de l'amélioration de la Fiabilité, la Maintenabilité, la disponibilité, la qualité et la sécurité. Ces axes 5 axes sont constamment à optimiser notamment via la réalisation des instructions et méthodes, monitoring des performances et des plans d'action court terme / long terme pour atteindre nos objectifs de performance.

Vous êtes responsable d'une équipe de Reliability Engineer et de technicien d'implémentation (6 personnes).

• Vous développez et implémentez la stratégie opérationnelle de cycle de vie des assets de BUB Technical en collaboration avec le « Planification & Asset Manager ».
• Vous allez proposer les plans de maintenance et l'optimisation de ces derniers en collaboration avec les parties prenantes.
• Vous assurez que tous les processus maintenance sont bien utilisés et respectés par les garages en mettant en place et en organisant le suivi à l'aide de la surveillance de process.
• Veiller au déploiement d'une stratégie « Reliability Centered Maintenance » pour mettre en avant la fiabilisation
• Vous veillez à l'optimisation continue des plans de maintenance afin d'atteindre les performances exigées pour nos assets.
• Veiller à une bonne collaboration avec les autres départements (RST, Technical Engineering, Contract management, ...)
• Veiller à mettre en place une bonne organisation/ planification des tâches des collaborateurs (fixer des priorités, structurer le travail, résoudre les problèmes, organiser, gérer les ressources,...)

• Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Master à orientation technique ou d'un diplôme niveau Bachelier avec expérience dans le domaine de la fiabilisation (minimum 5 ans d'expérience).
• Vous avez de bonnes compétences en gestion de projet et une bonne connaissance des méthodes et activités liées à la maintenance et la gestion du cycle de vie d'installations techniques. Une premiere expérience en gestion d'équipe est un plus.
• Vous maitrisez MS Office, une connaissance de SAP est un plus.
• Vos qualités personnelles : vision systémique et esprit analytique, sens du leadership (motiver, soutenir et coacher), bon sens de l'organisation et de priorisation, autonomie et responsabilité, orientation client.
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone avec connaissance de l'autre langue nationale, la maitrise de l'anglais est un plus.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

En tant que Reliability Engineer vous travaillez au sein de la Business Unit Bus (BUB). La BUB est la plus grande unité opérationnelle de la STIB et compte près de 3000 collaborateurs et collaboratrices. La BUB est une unité en pleine expansion et en développement continu. Le plan directeur bus, la construction de nouveaux dépôt à la pointe de la technologie, le plan d'électrification bus (Parc véhicule totalement électrique d'ici 2030),  la digitalisation et modernisation de nos outils informatiques , sont quelques exemples de la transformation et des défis au sein de la BUB. 
En tant que Reliability Engineer, vous contribuez à la réalisation et la mise en place de ces grands défis au quotidien, dans une équipe jeune, dynamique et pleines de ressources.

• Votre mission principale en tant que Reliability Engineer est de participer activement au maintien de la performance RAMS (Reliability, Availability, Maintainability, Safety) de nos Assets stratégiques au sein de la BUB. 
• Vous  particpez à la gestion de projet stratégique de développement de la BUB et aussi à la gestion de projets transversaux avec les autres départements de la STIB.
• Vous  assurez la mise en œuvre des plans de maintenance et vous recherchez l'optimisation et l'amélioration continu de ces derniers de. 
• Vous faites des analyses approfondies (RCA, AMDEC, FTA, ...) afin de fiabiliser nos assets pour qu'ils puissent atteindre les objectifs stratégiques fixé par la direction. 
• A côté de votre travail quotidien, vous participez et contribuez également aux différents projets au sein de l'équipe engineering, tel que l'optimisation de nos processus (Quality management), le support de la supply chain & SAV, et la digitalisation des outils informatiques. 

• Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Master à orientation technique ou d'un diplôme niveau Bachelier avec expérience dans un domaine similaire (minimum 5 ans d'expérience). 
• Vous avez de bonnes compétences en gestion de projet et une bonne connaissance des méthodes et activités liées à la maintenance et la gestion du cycle de vie d'installations techniques. 
• Vous maitrisez MS Office, une connaissance de SAP est un plus. 
• Vos qualités personnelles : vision systémique et esprit analytique, bonnes capacités de rédaction, bon sens de l'organisation et de priorisation, autonomie et responsabilité, orientation client. 
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone avec connaissance de l'autre langue nationale, la maitrise de l'anglais est un plus.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

Votre mission est d'assurer la maintenance des aiguillages électromécaniques et effectuer la surveillance des travaux d'installation de la signalisation afin de contribuer au bon état et à l'opérationnalité du réseau Tram et Pré-métro.

• Vérifier le fonctionnement, réparer, ajuster ou remplacer les éléments défectueux (amortisseurs, électrovannes, contrôles magnétiques, moteurs d'aiguillage, ......) 
• Régler les différents éléments électromécaniques ou hydrauliques à l'aide des outils adéquats 
• Localiser et identifier d'éventuelles anomalies (interprétation des plans du moteur, des schémas électriques, des mesures effectuées...)
• Signaler et résoudre les problèmes provenant des armoires de commande d'aiguillage électriques
• Assurer des opérations de dépannage sur réseau (interventions d'urgence, ex : service bloqué)
• Installer les moteurs d'aiguillages
• Installer les différents éléments de signalisation dans le sol (circuits de voie, boucles, poteaux, socles d'armoires...)

• Enseignement technique en électromécanique (ou équivalent par expérience)
• Connaissances générales en mécanique et électricité
• Savoir lire et interpréter des schémas électriques et des plans de câblage
• Apporter une grande attention au respect des consignes de sécurité et à l'utilisation des moyens de protection mis à disposition 
• Maîtriser l'ensemble des consignes de sécurité et de signalisation 
• Savoir utiliser l'outillage nécessaire pour assurer la maintenance et utiliser l'ordinateur et les logiciels informatiques
• Savoir utiliser les outils pour la détection de pannes (ampèremètre, voltmètre...)
• Vous avez minimum un Permis B. Le permis C est un atout et/ou vous êtes ouvert à passer votre permis C dans l'année : Travail en hauteur sur camions spécifiques (girafe, balcon) pour le placement d'équipements de signalisation (griffes d'alimentation, placement de coffrets fusibles et de coffret 700V)
• Lieu de travail : La fonction s'effectue principalement sur réseau (extérieur, sur réseau et dans la circulation urbaine) et en atelier : Site STIB - 52-54 rue de Bonne - 1080 Bruxelles (réparation moteurs d'aiguillage). La fonction est en interfaçage permanente avec d'autres techniques (Lignes aériennes, voies, Energie)
• Flexibilité : Horaires : de 7h45 à 15h45 du lundi au vendredi /  de 22h30 à 6h30 du dimanche au jeudi / WE : 1 semaine sur 3

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec 35 jours de congé par an minimum
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

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Dans votre fonction, vous assurez des missions techniques d'installation et de maintenance de niveau 1 sur les équipements situés sur le parcours du client et appliquez les mesures afin de garantir l'accessibilité et la pérennité des installations.

Vous assurez le lien avec tous autres services pour les domaines suivants : électricité, électronique, réseaux, informatique pour les équipements billettiques et les afficheurs de temps d'attente dynamiques. 

Vous travaillez sur une dizaine d'équipements : valideurs Mobib, appareils de paiement sans contact, afficheurs, imprimantes, resellers, brupass digital,...

• Assurer le bon fonctionnement des valideurs en station STIB sur la région bruxelloise (installation, maintenance, déplacement ou remplacement).
• Installer et câbler les pieds de valideurs provisoires dans le cadre de chantiers ou d'événements.
• Gere de manière sécurisée les cartes SAM (valeurs financière, risques de fraudes, suivi des procédures de sécurité).
• Assurer l'installation des afficheurs dynamiques (installations fixes et chantiers).
• Assurer les missions de maintenance préventive et curative des afficheurs de temps d'attente.
• Assurer la disponibilité des périphériques de vente au profit de la division SMN (pose et dépose lorsque les équipements sont défectueux).
• Création et maintenance des pieds de maintenance valideurs.
• Dans le cadre de la vente automatisée, assure le déplacement et la connectique électrique des AVM (déménagement physique) tant au niveau des stations qu'aux arrêts de surface.
• Etablir les rapports circonstanciés des interventions dans le système informatique.

• Vous faites preuve de connaissances en électricité, électronique, informatique et réseaux : capacité à lire des schémas électriques et électroniques.
• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques MS office et les outils de suivi des interventions.
• Vous apportez une attention toute particulière à l'application des procédures de sécurité relative à l'accès aux voies et tunnel, à la gestion d'incidents divers, à l'électricité etc. (REM, RGPT, RGIE...).
• Vos atouts sont :  la connaissance du réseau (surface et souterrain), la connaissance des procédures de premier secours, la connaissance de diverses procédures de sécurité, la connaissances des normes CEN et des SLA.
• Vous êtes prêt à faire preuve d'une très grande flexibilité : adaptation à des situations diverses sur le réseau
• Le service est disponible 7H/15H, 5J/7
• Titulaire du permis B (obligatoire).

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec 35 jours de congé par an minimum
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

   

STIB

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En tant que Strategic Brand Marketeer, vous êtes responsable du plan de marketing stratégique pour toutes les marques de la STIB (actuellement STIB et FLOYA). Pour cela vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues de la direction `Scenario's, Network & Customer Insights', les collègues de votre propre direction et les équipes `Sales & Ticketing', `Customer Information Channels' et `Network Optimisation & Planning'. Vous définissez la stratégie marketing pour toutes les entités de l'entreprise. L'output de votre travail mène à des propositions concrètes sur la manière dont nous souhaitons réaliser la satisfaction des clients, la croissance du nombre de voyageurs et des recettes, ainsi que d'autres objectifs liés aux clients. En outre, vous êtes le responsable final du portefeuille de marques de la STIB. Cette responsabilité stratégique comprend la définition, la réalisation et la supervision de tous les éléments de marque pour les marques de la STIB (`STIB/MIVB' et `FLOYA'). 

Stratégie

• Vous êtes responsable de l'élaboration, de la coordination et de l'évolution de la Stratégie Marketing de l'entreprise STIB-MIVB, et donc de toutes les marques sous-jacentes. Celle-ci sera utilisée entre autres comme input pour sa traduction tactique en roadmap concrètes au sein des équipes `Sales & Ticketing', `Customer Information Channels' et `Network Optimisation & Planning'. Vous participez activement à la traduction de la stratégie marketing générale en roadmaps concrètes pour toutes les équipes au sein de la division `Customer'.
• Au sein de votre rôle, vous êtes responsable de la vision tarifaire. Pour cela, vous travaillez en étroite collaboration avec Finance. Une collaboration étroite et continue avec les autres opérateurs de transport est également nécessaire, vu l'importance des produits tarifaires interopérables proposés par la STIB à ses clients. 
• Un autre rôle important consiste à développer et à maintenir l'image, la personnalité et la promesse de la marque et à assurer la cohérence et l'adhésion auprès de nos clients, des parties prenantes et du grand public en général. 
• Votre expertise consiste à équilibrer une vision créative et une compréhension analytique afin de favoriser la présence et l'impact de nos marques (STIB/MIVB et FLOYA) sur le marché de la mobilité. Vous jouez un rôle clé dans le développement et la mise en œuvre de stratégies de marketing, sur base des objectifs de l'entreprise et ce de la conception à l'implémentation, dans le but d'améliorer la reconnaissance de la marque et de fidéliser les clients.
• Vous déterminez les Unique Selling Propositions (USP) de STIB/MIVB et FLOYA, et surveillez ceci dans tous les touchpoints du Customer Journey.

(voir suite dans "conditions d'accès)

• Vous disposez d'un master et d'au moins 5 ans d'expérience confirmée dans des fonctions de marketing stratégiques et en matière d'études de marché (qualitatives et quantitatives).
• Vous avez 5 ans `d'expérience pertinente' en Brand Marketing. Idéalement dans un environnement comparable à la STIB. Une expérience et une connaissance en Brand Marketing dans le secteur public et/ou dans le secteur de la mobilité est utile.
• Capacité instinctive à déchiffrer de grandes quantités de données et de demandes et à les transformer en stratégies et communications claires.
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone avec une bonne connaissance de la deuxième langue. Une bonne connaissance de l'anglais est un atout.
• Vos qualités personnelles : capacité à communiquer efficacement avec différents rôles et niveaux de décision au sein et en dehors de l'entreprise (très bonnes compétences en rédaction et en communication), résilient, flexible, mentalité 'can-do', coordination et suivi, sens aigu de l'urgence, normes de qualité élevées, capacité de gérer plusieurs projets simultanément.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.