Wil je klachten van burgers behandelen en deelnemen aan onderzoeken om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren? Dan is de job van medewerker/ster Klachten en Onderzoeken echt iets voor jou!

Wat zullen je taken zijn?

• Klachten van burgers ontvangen en analyseren
• De nodige stappen ondernemen om een burgergericht antwoord te geven
• Bijdragen aan onderzoeken over de werking van de Brusselse overheidsdiensten
• Aanbevelingen doen om de werking van de Brusselse overheidsdiensten te verbeteren
• Meewerken aan het opstellen van verslagen van Ombuds Brussel
• Zorgen voor permanenties en Ombuds Brussel vertegenwoordigen bij onze partners

Je profiel

• Je beschikt over een universitair diploma of diploma van het hoger onderwijs lange type (master of
• licentiaat) of gelijkwaardig diploma
• Je beschikt over 2 jaar nuttige en aantoonbare ervaring in voor de functie relevante werkzaamheden,
• zoals de behandeling van klachten, administratieve geschillen of opkomen voor mensenrechten
• Pluspunten : beheersen van technieken voor onderhandeling en in der minne oplossen van
• conflicten, ervaring met audits en onderzoeken, kennis van stedenbouw en leefmilieu.

Je pluspunten

• Uitstekende analytische en synthesevaardigheden
• Flexibiliteit en stressbestendigheid
• Uitstekende schriftelijke en verbale communicatievaardigheden
• Burgerfocus, empathie en discretie
• Autonomie en teamgeest
• Onderhoud van constructieve contacten, zowel intern als extern, en weten hoe omgaan met conflictsituaties
• Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid in het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans (min B1)

Je andere vaardigheden

• Goede kennis van de organisatie en de werking van de Brusselse overheidsdiensten
• Goede kennis van het institutionele landschap in België
• Vertrouwd met algemene kantoorapplicaties (Office 365)
• Goed inzicht in de ombudsfunctie
• Vermogen om nieuwe onderwerpen snel op te pakken en juridische informatie te verwerken

Wat we je bieden

• Een aantrekkelijk loon vastgelegd op basis van relevante beroepservaring (weddeschaal A1 naar
• aanleiding van de barema’s van het Brussels Parlement)
• Een contract van onbepaalde duur
• 30 dagen verlof per jaar + dienst gesloten tussen Kerstmis en Nieuwjaar
• Een voltijdse job (38u/w) in een jonge en dynamische instelling
• Kantoren in het centrum van Brussel, op loopafstand van het openbaar vervoer
• Mogelijkheid tot telewerk, na een inwerkperiode
• Gratis hospitalisatieverzekering
• Een gratis abonnement voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer of een fietsvergoeding
• Schooltoelage
• Maaltijdcheques
• Onmiddellijke indiensttreding

Wil je ons team versterken?

Stuur ons uiterlijk 30 september 2024:

• het ingevulde sollicitatieformulier

• een uitgebreid cv
• een kopie van je diploma(‘s)

Dit per mail naar hr@ombuds.brussels
Of per post:
Ombuds Brussel
Ter attentie van Cathy Vanderwildt, verantwoordelijke hr
Oud Korenhuis 1
1000 Brussel

Opgelet: alleen sollicitaties die volledig zijn (3 documenten) op de einddatum worden in aanmerking genomen
 

Selectieprocedure

1. Screening van de deelnemingsvoorwaarden

Enkel indien je beschikt over het vereiste diploma en de vereiste relevante beroepservaring, word je tot de selectie toegelaten. De screening van de relevante beroepservaring gebeurt enkel op basis van het cv zoals het werd ontvangen op de uiterste inschrijvingsdatum. Beschrijf daarom zo volledig mogelijk je ervaring per functie met begin- en einddata, met telkens de taken en verantwoordelijkheden. Toon ook je kennis van het Frans aan, aan de hand van attesten of grondige beschrijving van vormingen of andere ervaringen.

Het aantal kandidaten dat voor het interview wordt uitgenodigd, is afhankelijk van de kwaliteit van de ingediende sollicitaties.

2. Schriftelijke test

Een schriftelijke proef zal je vaardigheden om te analyseren, samen te vatten en te schrijven testen.

3. Interview

Tijdens het interview worden je technische en gedragsgerichte competenties in overeenstemming met de functievereisten geëvalueerd, alsook je motivatie, interesses en affiniteit met de aangeboden functie.

Gelijke kansen en diversiteit

Ons personeelsbeleid is gebaseerd op diversiteit en gelijke kansen. Wij selecteren kandidaten op basis van hun kwaliteiten, ongeacht hun persoonlijke kenmerken (zoals leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid,afkomst, geloofsovertuiging, handicap, nationaliteit, enz.).

Kandidaten met een handicap, leermoeilijkheden of ziekte kunnen om een redelijke aanpassing van de selectieprocedure verzoeken.

Vragen?

Cathy Vanderwildt (0490 67 45 78 / hr@ombuds.brussels)

Overige

talent.brussels publiceert occasioneel ook voor andere Brusselse overheidsinstanties, los van haar vaste partners. Dit kunnen bijvoorbeeld kabinetten, ombudsdiensten of organisaties met een beperkte opdracht zijn.

Solliciteren

Als leider en in samenwerking met het team dat al aanwezig is binnen de dienst Building Automation Systems (BAS), onderhoud je de verbinding met de dienst Information System (IS) om het goede functioneren van de toepassingen in de dienst BAS te garanderen, met name voor toegangscontrole (Nedap), branddetectie (Honeywell), HVAC (Honeywell, Siemens, Johnson Controls, Codra).

Je neemt actief deel aan de verschillende IS-forums om de nodige infrastructuren voor het goede functioneren van BAS-toepassingen te waarborgen en te consolideren.

Je onderhoudt de verbinding tussen IS en de BAS-velddiensten om de oplossingen voor tertiaire automatisering (OT) te beheren.

• Je werkt nauw samen aan de onderzoeken en oplossingen met IS (en alle andere entiteiten) om ervoor te zorgen dat deze adequaat voldoen aan de OT (operational technology) bedrijfsbehoeften van BAS. Dit is vooral belangrijk in termen van monitoring van tertiaire installaties (HVAC, DI, & CA), inclusief de interacties met: ERP, SCOM, Dispatchings, etc.
• Je zorgt ervoor dat de technische vereisten volledig worden begrepen door de IS-dienst om een vlekkeloze uitvoering van updates en upgrades, roll-outs, preventief onderhoud, curatieve acties na incidenten, troubleshooting, diagnosen te waarborgen, zodat de beschikbaarheid en veiligheid van de exploitatie (klimatisatie van datacenters, toegangscontrole, brandveiligheid, etc.) gegarandeerd blijven.
• Je neemt de rol van interne beheerder (BAS) van de IT-systemen op zich en fungeert als de belangrijkste contactpersoon voor het onderhoud van de bestaande oplossingen gedurende hun hele levenscyclus. Dit houdt in: evaluatie van risico's en prestaties, als leider de verantwoordelijkheid nemen voor storingen, maatregelen treffen om deze te behandelen, en indien nodig de relevante informatie doorgeven aan de betrokken diensten voor definitieve oplossing.
• Gedurende de levensduur van de toepassingen zorg je voor het bijwerken van de documentatie van de volledige IT-infrastructuur van BAS-oplossingen.
• Toegangsrechten en autorisaties voor de verschillende kritieke systemen die door BAS worden gebruikt.

• Je bent in het bezit van een masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring) in informatica, informatietechnologie, bedrijfsadministratie of een ander gerelateerd vakgebied.
• Je hebt idealiter een eerste ervaring in een IT-functie.
• Je hebt ervaring met projectbeheer.
• Je hebt een goede kennis van de tweede nationale taal.
• Je hebt een goede kennis van software en hardware, evenals van IT-producten/toepassingen in automatisering.
• Goede kennis van IT-analyse en -technieken in automatisering.
• Uitgebreide kennis van verschillende programmeertalen.
• Beheersing van technologieën gerelateerd aan industriële informatica.

Gewenste kennisdomeinen:

• DB (MSSQL)
• RS485 en telecommunicatie.
• Protocollen: Modbus, Bacnet, OPC, Lorawan, SSCP, OSDP, OSS, web-service, Wiegand, JSON, etc.
• Netwerken.
• Docker.
• Power-BI.
• AES-versleuteling.
• Gevorderd Excel.
• Office Suite.
• Windows & Linux.
• NodeRED.
• Building Management System (BMS), bijvoorbeeld: Codra Panorama, Honeywell EBI, Siemens Desigo CC, Johnson Controls Metasys, Sauter controls NovaProOpen, of een gelijkwaardig systeem.
• VmWare of een gelijkwaardige omgeving.
• Mifare Desfire.
• IOT-wereld.
• Automatisering (Imotique).

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Heb je zin voor avontuur en hou je ervan om oplossingen te zoeken voor onvoorziene situaties? Heb je zin om elke dag nieuwe dingen te ontdekken en beschik je over sterke technische vaardigheden? Dan ben jij misschien de Technicus elektronica - spoorsignalisatie die we zoeken!
Je herstelt de signalisatie-uitrustingen in de metro- en premetro-installaties en daarbij zorg je ervoor dat de veiligheid van alle reizigers gegarandeerd is.

• In geval van panne analyseer je snel de situatie en pas je de pechverhelpingsprocedures toe zodat de dienst zo snel mogelijk hersteld kan worden.
• Je herstelt bepaalde complexe elektronische en computeruitrustingen (spoorstroomkring, ...) en uitrustingen voor het beheer van en de supervisie (automaten) over de permanentie van de metrocomplexen. 
• Je ontwikkelt de plannen van de uitrustingen en de veiligheidsinstallaties, werkt deze uit en past deze aan. 
• Je voert het onderhoud van de uitrustingen, de signalisatieposten en de veiligheidssystemen uit.
• Je volgt het werk van de onderaannemers op. 
• Je stelt de activiteitenverslagen en afwijkingsverslagen op.
• Je werkt in ploegen zodat de dienst 24u/24 gegarandeerd is. Deze werkuren worden uiteraard gerecupereerd.
• Plaats van tewerkstelling: Delta & Delacroix.

• Je hebt een bachelordiploma in de richting elektronica, elektromechanica, elektriciteit of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een goede kennis van elektriciteit, informatica en automatisering.
• Een ervaring in de sector is een troef.
• Je bent Nederlandstalig en/of Franstalig en hebt een goede kennis van de tweede landstaal.
• Je persoonlijke kwaliteiten: stressbestendig, in team kunnen werken, polyvalent, zelfstandig, zin voor initiatief.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Binnen de afdeling Infrastructuur werk je voor de afdeling Gebouwen & Toegangen. Jouw rol als Contracts & Onderhoudsmanager is het bijstaan van het Hoofd Onderhoud in het interne operationele en contractuele beheer van de afdeling om onze installaties (liften en roltrappen) te onderhouden en te verbeteren.

• Je werkt mee aan het opstellen van bestekken en stelt je technische expertise ter beschikking
• Je zorgt voor de uitvoering van contracten en bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het onderhoudsplan
• Je bent verantwoordelijk voor de planning van kwaliteitscontroleanalyses op het terrein
• Je hebt een goede ervaring met operationeel beheer op het terrein
• Je staat in voor de opvolging van de contracten: naleving van de budgetten (overeenstemming tussen facturen en offertes), coördinatievergaderingen, afsluiting van de bestellingen
• Je bent verantwoordelijk voor de financiële prognoses (vijf- en tienjarenplannen)
• Je neemt deel aan het opstellen van procedures
• Je ziet toe op het correcte gebruik van het ter beschikking gestelde materiaal en materieel, de netheid, orde en netheid van uw werkomgeving, teneinde een hoog veiligheidsniveau te handhaven voor alle interne en externe medewerkers

• Je hebt een bachelordiploma automatisering of industriële wetenschappen (IT).
• Je hebt minstens een ervaring in een gelijkaardig domein
• Je hebt een goede kennis van het Frans en het Nederlands
• Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel, Word, Outlook)
• Kennis van SAP is een pluspunt
• Kennis van SCADA is een pluspunt
• Ervaring met overheidsopdrachten is een pluspunt
• Sleutelvaardigheden: organisatie, luisteren, assertiviteit, nauwkeurigheid, besluitvorming, autonomie

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Je levert een kwaliteitsdienst aan de klanten in de agentschappen door te verkopen en te informeren

Hoe zal je dag eruit zien?

• De interne en externe klanten onthalen, hun behoeften duidelijk bepalen teneinde hen zo goed mogelijk te informeren en te adviseren.
• Alle vervoersbewijzen en andere producten promoten en verkopen.
• De integriteit van de transacties en het financieel beheer verzekeren (kas, vervoersbewijzen, ontvangsten, ...).
• Het verzamelen van volledige en relevante informatie over de klanten optimaliseren.
• Een administratieve opvolging uitvoeren (benodigdheden, klassering, telefoongesprekken, ...).

• Niveau hoger secundair onderwijs.
• Zeer goede tweetaligheid Frans / Nederlands is vereist.
• Flexibele uurroosters en weekendwerk aanvaarden is vereist.
• Ervaring met verkoop is zeker een pluspunt.
• Gezochte kwaliteiten: commerciële ingesteldheid, plichtsbesef, stressbestendigheid, oprechtheid, goed voorkomen.

Een job vol betekenis
Elke dag weet je waarom je 's ochtends opstaat: om mee te bouwen aan het Brussel van morgen!

Een familiale sfeer
"Samen gaan we verder. Een waarde die unaniem naar voren komt bij de collega's: zelfs met meer dan 10.000 medewerkers behouden we die familiale sfeer die ons kenmerkt waar wederzijdse steun aanwezig is op alle niveaus.

De kans om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière
Met een sterk mobiliteitsbeleid en meer dan 300 verschillende beroepen, valt er heel wat te ontdekken tijdens je leven!

Opleiding
Dankzij onze verschillende technische scholen en de MIVB Academy kunt u uw vaardigheden voortdurend bijschaven met een ruim aanbod aan opleidingen. Ideaal om alle vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière te ontwikkelen.

Evenwicht tussen werk en privé
Als je job het toelaat, kun je flexibele uren werken en telewerken (met een gulden middenweg, want menselijk contact is belangrijk en bij de MIVB ontmoeten we elkaar graag in het echte leven :-). En 35 vakantiedagen per jaar.

Tal van voordelen
Je geniet van tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, hulp bij het schoolgeld van je kinderen, ...), voordelige voorwaarden bij onze partners en natuurlijk een MIVB-, TEC- en DE LIJN-abonnement, niet alleen voor jou maar ook voor je gezin! Kom je met de trein naar je werk? Geen zorgen, wij betalen tot 70%.

Een eerlijk loonbeleid
Bij de MIVB wordt je loon op een transparante manier berekend, rekening houdend met je verantwoordelijkheden en ervaring, ongeacht je geslacht of achtergrond!

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Elke dag rijden 55 metro's en 500.000 reizigers rond op ons netwerk. En om dat op een veilige en vlotte manier te doen, hebben ze allemaal nood aan een Traffic Controller zoals jij!

Dit ga je doen: Ken je die ene gast in actiefilms die steeds ¿Ok, GO!¿ zegt? Dat word jij ook, maar dan in het hart van de MIVB. Je beheert en superviseert in real time het metronetwerk, zodat de bestuurders.sters op tijd zijn waar ze moeten zijn en alle metrostellen elkaar optimaal kruisen, volgen of passeren. Jij zorgt elke dag opnieuw voor een vrolijk, perfect gecoördineerd en veilig ballet van metrowagons! Natuurlijk zorg je daarbij voor ieders veiligheid volgens de gedefinieerde procedures. Je stelt actieprioriteiten vast, coördineert de verschillende interventieteams in geval van een incident of ongeval, en zet indien nodig een alternatief voor de reizigers op poten.

Beetje veel verantwoordelijkheid? Inderdaad, maar we pakken dat langzaam en doordacht aan: tijdens je eerste twee jaren in het team krijg je drie opeenvolgende opleidingsmodules. Eerst leer je zelf rijden met de metro (ook later zal je dit nog af en toe doen, kwestie van verbonden te blijven met het terreinwerk). Vervolgens help je mee bij de regulering van verkeersstromen, chauffeursbeheer... Pas dan word je volwaardig ingezet bij de dispatching.

Om hypergeconcentreerd en efficiënt te blijven, werk je in shiften: 4 werkdagen op 6, inclusief weekends en nachten. Frederik, een van je toekomstige collega's, legt alles alvast uit in dit filmpje: https://www.youtube.com/watch?v=cq130Sm_Gd8

• Je beschikt over een eerste beroepservaring waaruit blijkt dat je over de nodige kerncompetenties* beschikt voor de functie van metroverkeersleider.
• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands.
• Technische vaardigheden: je bent vertrouwd met IT-tools en leert snel nieuwe programma's.
• Kerncompetenties*: je hebt goede analytische vaardigheden, je bent empathisch en communiceert effectief, je bent in staat om beslissingen te nemen en verantwoordelijkheden te dragen, je kunt multi-tasken en bent stressbestendig.

 

Een job vol betekenis
Elke dag weet je waarom je 's ochtends opstaat: om mee te bouwen aan het Brussel van morgen!

Een familiale sfeer
"Samen gaan we verder. Een waarde die unaniem naar voren komt bij de collega's: zelfs met meer dan 10.000 medewerkers behouden we die familiale sfeer die ons kenmerkt waar wederzijdse steun aanwezig is op alle niveaus.

De kans om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière
Met een sterk mobiliteitsbeleid en meer dan 300 verschillende beroepen, valt er heel wat te ontdekken tijdens je leven!

Opleiding
Dankzij onze verschillende technische scholen en de MIVB Academy kunt u uw vaardigheden voortdurend bijschaven met een ruim aanbod aan opleidingen. Ideaal om alle vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière te ontwikkelen.

Evenwicht tussen werk en privé
Als je job het toelaat, kun je flexibele uren werken en telewerken (met een gulden middenweg, want menselijk contact is belangrijk en bij de MIVB ontmoeten we elkaar graag in het echte leven :-). En 35 vakantiedagen per jaar.

Tal van voordelen
Je geniet van tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, hulp bij het schoolgeld van je kinderen, ...), voordelige voorwaarden bij onze partners en natuurlijk een MIVB-, TEC- en DE LIJN-abonnement, niet alleen voor jou maar ook voor je gezin! Kom je met de trein naar je werk? Geen zorgen, wij betalen tot 70%.

Een eerlijk loonbeleid
Bij de MIVB wordt je loon op een transparante manier berekend, rekening houdend met je verantwoordelijkheden en ervaring, ongeacht je geslacht of achtergrond!

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren