Rendre le travail accessible : une responsabilité partagée

« En tant qu’organisation publique, nous avons un rôle d’exemple à jouer. Et cela commence par reconnaitre nos propres angles morts », explique Elise Beyst, Directrice Support chez talent.brussels.

Ce n’est pas la personne qui est limitée, mais bien l’environnement qui nous limite la plupart du temps.

Une journée comme celle-ci est là pour nous rappeler que l’enjeu ne se limite pas à recruter des collaborateurs en situation d’handicap. Comme l’explique R., consultant en sélection chez talent.brussels et lui-même en situation de handicap : « Ce n’est pas la personne qui est limitée, mais bien l’environnement qui nous limite la plupart du temps », tout simplement parce qu’il n’est pas adapté aux besoins de ses collaborateurs. 

Des aménagements dès la procédure de sélection

C’est la responsabilité et le devoir des employeurs de proposer des aménagements raisonnables pour réduire, voire éliminer, les obstacles et les difficultés des environnements inadaptés. Et il reste encore du chemin à faire, y compris pour talent.brussels. « Chaque situation est unique, ce qui rend les mesures standards souvent inadéquates. Nous optons donc pour une approche personnalisée, où les aménagements raisonnables sont accordés au cas par cas », explique Davy Schroyen, conseiller de prévention chez talent.brussels.

Ces aménagements commencent dès le processus de sélection. Thaïs Gibon, consultante en méthodologie, explique : « Il est essentiel de donner les mêmes chances à chaque talent, ce qui rend les aménagements raisonnables tout aussi indispensables pendant le processus de sélection. » Les candidats potentiels en situation de handicap peuvent ainsi indiquer leurs besoins spécifiques pour cette étape. Thaïs ajoute : « En plus de remplir un formulaire avec leurs besoins, nous tenons également à les écouter. C’est pourquoi, nous prenons toujours contact par téléphone. Nous voulons qu’ils se sentent écoutés et concernés. »

Un environnement de travail adapté 

De plus, talent.brussels souhaite rendre le lieu de travail accessible. « Nous avons installé un ascenseur plus grand pour les personnes à mobilité réduite », explique Thaïs. Le matériel de travail est également adapté. « Parfois, il suffit d’exploiter des fonctionnalités inutilisées des logiciels existants. Parfois, il est nécessaire d’acheter de nouvelles applications logicielles », explique Davy. L’essentiel est de toujours partir des besoins de l’employé lui-même. « Nous essayons, dans la mesure du possible, de partir du matériel que l’employé connaît déjà, afin qu’il puisse commencer à travailler rapidement et efficacement. » continue Davy. 

La collaboration reste centrale : employé, service RH, prévention et experts externes travaillent ensemble pour définir des solutions sur mesure.

« Les aménagements raisonnables prennent des formes matérielles mais aussi immatérielles », ajoute Thaïs. « Par exemple, dans certains cas, nous accordons un tiers de temps supplémentaire pour les tests de sélection » Dans tous les cas, la collaboration reste centrale : employé, service RH, prévention et experts externes travaillent ensemble pour définir des solutions sur mesure. » 

« On n’accepte pas le handicap, on apprend à y faire face », témoigne R. C’est pourquoi, fournir les bons outils pour égaliser les chances, est tout simplement juste. « Les aménagements raisonnables ne sont pas seulement nécessaires pour l’environnement de travail, ils le sont aussi pour le contenu du travail », ajoute R. Pour Elise, l’essentiel est d’impliquer toutes les parties dès le départ : « Lorsque les attentes des employeurs et des employés sont claires, il devient plus facile d’ajuster les tâches et d’instaurer un cadre réaliste et motivant. » 

Une inclusion qui s’intègre dans la culture de l’entreprise

Thaïs insiste sur le rôle des managers, ils doivent redistribuer les tâches en fonction des capacités et des forces présentes dans l’équipe, sans dévaloriser les employés en situation de handicap.

C'est aussi important de responsabiliser les collègues.

« C’est aussi important de responsabiliser les collègues », d'après Elise. En effet, talent.brussels s’efforce de former et de coacher de manière ciblée les collaborateurs qui prennent un rôle de mentor pour les employés en situation de handicap. « Les gens sont souvent de bonne volonté, ils doivent simplement être informés et sensibilisés pour pouvoir contribuer de manière pertinente », explique Thaïs.

Tant Elise, Thaïs que Davy travaillent ensemble pour une approche transversale en matière de diversité et d’inclusion. « Les solutions structurelles pour les problèmes récurrents doivent devenir la norme », déclare Davy. Elise ajoute : « Nous proposons souvent des nouvelles idées qui mènent à des solutions concrètes et durables pour l’organisation. » et Thaïs de conclure : « L'inclusion doit être intégrée dans la culture de l'organisation, c’est seulement ainsi que nous pourrons avancer ensemble. »