Quality Check MyTalent: luisteren naar partners om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren

Achter MyTalent, het HR-platform voor soft HR dat door tal van organisaties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest wordt gebruikt, staat een team dat zich elke dag inzet om kwaliteitsvolle dienstverlening te bieden en het platform verder te ontwikkelen op basis van de behoeften op het terrein. Een van de initiatieven in het kader van die voortdurende verbetering is de Quality Check, een jaarlijks evaluatiemoment dat intussen een vaste waarde is geworden.

Nieuws

20 oktober 2026

Elk jaar gaat het MyTalent-team afzonderlijk in gesprek met zijn partners om te horen hoe zij het gebruik van het platform, de aangeboden dienstverlening en de dagelijkse samenwerking ervaren.

In gesprek met onze partners

De Quality Check vindt plaats één jaar nadat een MyTalent-module, zoals Learning of Performance, binnen een organisatie in gebruik is genomen. Dit jaar wordt de Quality Check voor de module Learning voor de derde keer georganiseerd. Voor de module Performance, die iets meer dan een jaar geleden werd gelanceerd, vindt de Quality Check voor het eerst plaats.

Het doel is eenvoudig: gebruikers aan het woord laten om hun behoeften beter te begrijpen, de sterke punten van de dienstverlening in kaart te brengen en na te gaan waar er ruimte is voor verbetering.

Tijdens deze gesprekken komen uiteenlopende onderwerpen aan bod, zoals:

de gebruikservaring van het platform;
het gebruiksgemak van de verschillende functionaliteiten;
de ondersteuning door het MyTalent-team;
de kwaliteit van de helpdesk en de geboden antwoorden;
eventuele problemen die gebruikers ondervinden;
de samenwerking tussen de partners en het MyTalent-team;
de concrete impact van het platform op het dagelijkse werk van de gebruikers.

Bij de module Learning wordt ook ingegaan op de kwaliteit en de relevantie van de aangeboden opleidingen.

Meer dan een tevredenheidsenquête

De Quality Check is geen klassieke tevredenheidsenquête. In plaats van een onpersoonlijke vragenlijst te versturen, kiest het MyTalent-team voor een echte dialoog met zijn partners.

Elk gesprek vertrekt vanuit een reeks vragen, maar groeit al snel uit tot een open uitwisseling. Zo krijgen partners de ruimte om vrijuit te vertellen over hun ervaringen, eventuele moeilijkheden en suggesties voor de toekomst.

Het MyTalent-team luistert aandachtig naar hun feedback om een zo goed mogelijk beeld te krijgen van de dagelijkse praktijk en de specifieke behoeften van elke organisatie.

Feedback omzetten in concrete acties

Na afloop van de gesprekken wordt alle feedback geanalyseerd en gebundeld in een uitgebreid rapport. Daarin worden de sterke punten, de nodige verbeteringen en de mogelijke verdere ontwikkelingen in kaart gebracht.

Op basis van die inzichten kan het MyTalent-team gericht actie ondernemen op verschillende vlakken, waaronder:

het voortdurend verbeteren van het platform;
het verder ontwikkelen van de aangeboden functionaliteiten;
het optimaliseren van de begeleidingsprocessen;
het versterken van de kwaliteit van de gebruikersondersteuning;
het verbeteren van de samenwerking met de partners.

Voortdurend blijven verbeteren

De Quality Check is veel meer dan een jaarlijkse evaluatie. Het initiatief toont aan dat talent.brussels MyTalent samen met en voor zijn partners wil blijven ontwikkelen.

Door elk jaar ruimte te maken om naar partners te luisteren en met hen in gesprek te gaan, zorgt het MyTalent-team ervoor dat het platform blijft evolueren in lijn met de behoeften van de gewestelijke organisaties en hun personeelsleden. Zo draagt de Quality Check bij aan een steeds betere dienstverlening en groeit MyTalent uit tot een volwaardige partner voor de HR-processen binnen het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.